최근 여행객들의 숙소 검색 방식이 빠르게 변하고 있습니다. "제주도 펜션 추천"을 구글과 네이버에서 검색하던 시대에서, 이제는 챗GPT나 제미나이에게 "다음 주말 6살 아이랑 같이 갈만한 제주도 펜션을 추천해줘. 조용하면 좋겠고 마당도 있면 더 좋아"라고 묻는 시대로 넘어가고 있죠.

‍

최근 조사에 따르면 2028년이면 AI 검색이 전통적인 구글 검색을 추월할 것으로 예상됩니다. 더 놀라운 건, AI가 추천하는 기업이 전체의 17.6%에 불과하다는 점입니다. 구글에서는 23.6%가 노출되던 것과 비교하면, 경쟁이 더욱 치열해진 셈이죠.

‍

그래서 온다는 어떨지, 구글의 AI인 '제미나이'에게 이런 질문을 던져봤습니다. "한국에서 호텔 D2C 마케팅을 하려면 어떤 회사와 협업해야 할까?" "펜션을 많이 팔려면 어떤 기술 회사와 일해야 할까?" 다행히 답변에서 가장 먼저, 그리고 가장 강력하게 추천한 회사가 온다(ONDA)였습니다.

‍

‍

신기한 건 온다는 "GEO(생성형 엔진 최적화)"를 크게 의식하며 글을 쓴 적이 없다는 점입니다. 개발자처럼 코드를 심지도 않았고, AI가 좋아할 만한 구조로 콘텐츠를 설계하지도 않았습니다.

‍

온다라는 회사가 숙박업 시장에서 어떤 문제를 해결하는지, 펜션 사장님들이 실제로 현장에서 어떤 고민을 하고 있는지, 그 고민을 우리가 어떻게 풀어내는지를 진심으로 전달하려 했을 뿐입니다.

‍

솔루션을 소개할 때는 단순한 기능 소개가 아니라 "왜 이 솔루션이 필요한가"를 설명하는 데 집중했습니다.

‍

그 결과물들이 웹 곳곳에 쌓였고, AI는 그걸 읽었습니다. 그리고 한국 숙박업 시장에서 가장 신뢰할 만한 정보원 중 하나로 온다를 판단한 것입니다.

‍

이 원리는 펜션을 운영하는 사장님께도 똑같이 적용됩니다. AI는 기계적인 키워드보다, 사장님이 펜션 곳곳에 쏟은 '진심'과 '일관된 정보'를 신뢰합니다. 거창한 기술 없이도 AI의 선택을 받는 방법, 지금 바로 하시는 일에 조금만 신경 쓰시면 됩니다.

‍

1. 네이버에 올린 정보, 구글에도 '복사+붙여넣기'로 알려주세요.

‍

많은 사장님이 네이버 스마트플레이스는 매일 들여다보면서, 구글 지도(Google Maps)는 방치하는 경우가 많습니다. 그런데 챗GPT나 제미나이 같은 똑똑한 AI들은 네이버를 잘 못 봅니다. 대신 구글 지도나 아고다, 부킹닷컴 같은 글로벌 사이트의 정보를 읽어갑니다.

‍

네이버만 관리하면 앞으로 AI는 우리 펜션을 '정보가 없는 유령 펜션' 취급할 가능성이 큽니다.

‍

이렇게만 하세요 

• 기본 정보 동기화: 네이버에 펜션 소개글을 수정하셨나요? 그 내용을 그대로 복사해서 구글 지도에도 붙여넣으세요.
• 사진 옮기기: 네이버에 올린 예쁜 바비큐장 사진, 구글 지도에도 똑같이 올리세요.

‍

새로운 글을 창작할 필요가 없습니다. "네이버에 차려둔 밥상을 구글이라는 식탁에도 똑같이 차려준다"고 생각하세요. 이것만 해도 AI가 "아, 이곳은 정보가 확실하게 관리되는 곳이구나"라고 인식해 추천 리스트에 올릴 확률이 확 올라갈 가능성이 큽니다.

‍

2. 손님의 질문이 곧 콘텐츠가 됩니다

‍

글쓰기 실력이 없어도 괜찮습니다. 하루에도 몇 번씩 받는 전화 문의 내용을 그대로 제목으로 쓰세요.

• (손님 질문) "사장님, 숯불 추가는 얼마고 몇 시까지 되나요?"
• (블로그 제목) "가평 OO펜션 숯불 바비큐 비용 및 이용 시간 안내 (비오는 날도 가능)"

‍

이렇게 제목을 달고 답변을 적어두면, 나중에 누군가 AI에게 "가평에서 비 와도 바비큐 되는 펜션 찾아줘"라고 물었을 때 우리 펜션이 딱 걸립니다.

‍

3. 리뷰에 '키워드'를 담아 답글을 다세요

‍

AI가 추천하는 로컬 비즈니스의 평균 평점은 4.4점 이상이라고 하는데요. 하지만 점수보다 중요한 건 '사장님의 대응'입니다. 손님이 "방이 따뜻해서 좋았어요"라고 리뷰를 남겼다면, 단순히 "감사합니다"라고 하지 마세요.

‍

"고객님, 저희 펜션은 아이들이 감기 걸리지 않게 단열 시공에 신경을 많이 썼는데 알아봐 주셔서 감사합니다."

‍

이렇게 답글을 달면 AI는 우리 펜션을 '단열이 잘 되는', '아이들에게 따뜻한' 숙소로 학습합니다. 나중에 누군가 "겨울에 아이랑 가기 따뜻한 펜션 추천해줘"라고 물었을 때, 우리 펜션이 튀어나올 확률이 높아지는 것이죠.

‍

지금 시작해야 2년 뒤에 웃습니다

‍

온다가 블로그 글로 AI의 인정을 받기까지 1~2년이 걸렸습니다. AI가 우리 펜션을 '이 지역의 믿을 만한 대표 숙소'로 인식하는 데는 시간이 필요합니다.

‍

지금 당장 예약률을 올리는 건 네이버 광고일지 모릅니다. 하지만 앞으로 다가올 'AI 비서의 시대'에 예약이 끊이지 않는 펜션이 되려면, 지금부터 인터넷상에 우리 펜션만의 '진짜 이야기'를 심어둬야 합니다.

‍

오늘 펜션을 관리하며 흘린 사장님의 땀방울, 손님을 위해 준비한 작은 정성들을 블로그나 인스타그램에 '글'로 남겨보세요. 그 진심 어린 기록들이 모여, AI 시대에 가장 강력한 무기가 될 것입니다.