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ONDA FAQ - 자주 묻는 질문

서비스 소개 (5)

온다는 대한민국 최대 규모의 숙박 데이터를 보유한 호스피탈리티 테크 기업입니다. 2016년 설립 이후 4,000개 이상의 숙박업소와 파트너십을 맺고, 연간 540만 건 이상의 예약을 처리하고 있습니다. 중소형 숙박업체들이 대형 호텔 체인과 동등한 수준의 기술을 활용할 수 있도록 AI 기반 솔루션을 제공합니다.

핵심 정보:

  • 본사: 서울시 강남구 테헤란로 327, 빅토리아빌딩 17층
  • 대표: 오현석
  • 연락처: 1544-3812 / global@onda.me

온다는 숙박업체의 규모와 필요에 맞는 핵심 서비스를 제공합니다:

  • ONDA Plus: 펜션, 풀빌라, 게스트하우스 - 통합 PMS, 차세대 채널 매니저, 무료 홈페이지
  • Hotel Plus: 호텔, 리조트 - 차세대 채널 매니저, 수익 관리, PMS 연동, ONDA HUB 직접연동
  • ONDA HUB: 모든 숙박업소 - 70개+ OTA 채널 통합 연동
  • 부킹엔진: 모든 숙박업소 - 수수료 없는 직접 예약 시스템
  • CRS: 체인호텔 - Opera, Siteminder 등과 연동되는 중앙예약관리 시스템

ONDA Plus는 펜션, 풀빌라, 게스트하우스, 소형 리조트등 중소형 숙박업소를 위한 올인원 솔루션입니다. ONDA HUB로 연결되는 차세대 채널매니저는 물론이고 예약 관리, 무료 홈페이지+부킹엔진 제작까지 하나의 서비스로 제공됩니다. 모바일 앱으로 언제 어디서나 관리가 가능합니다.

Hotel Plus는 어떤 타입의 숙박업소든 사용할 수 있는 차세대 채널매니져입니다. 1번의 계약으로 70개 OTA 입점부터 재고관리, 정산까지 한번에 가능한 ONDA HUB의 운영도구이기도 합니다.

ONDA HUB는 Legacy 채널 매니저와 Wholesale 방식의 Plus 채널 매니저 기능이 하이브리드로 결합된 채널매니져 허브입니다. ONDA Plus나 Hotel Plus를 통해서 관리가 가능합니다. 70개 이상의 OTA 채널과 연동하여 재고와 가격, 컨텐츠까지 실시간으로 동기화하고 유통합니다.

온다는 다양한 유형의 숙박업소를 지원합니다:

  • 펜션 및 풀빌라: ONDA Plus
  • 게스트하우스 및 호스텔: ONDA Plus
  • 부티크 호텔 및 모텔: ONDA Plus
  • 비즈니스 호텔: Hotel Plus
  • 리조트: ONDA Plus
  • 캠핑장 및 글램핑: ONDA Plus
  • 체인호텔: ONDA CRS 혹은 Hotel Plus 권장

객실 수나 규모에 관계없이 이용 가능하며, 1개 객실부터 수백 개 객실까지 모두 지원합니다.

ONDA Plus와 Hotel Plus는 한국을 중심으로 아시아지역에서 서비스를 제공중이며 기타지역은 문의 바랍니다. 글로벌 OTA 채널 연동을 통해 전 세계 200개국 이상의 여행객에게 숙소를 노출할 수 있습니다.

주요 서비스 지역:

  • 한국 (본사)
  • 동남아시아 (태국, 베트남, 인도네시아, 필리핀, 말레이시아 등)
  • 기타 아시아 국가

채널 연동 / ONDA HUB (6)

ONDA HUB는 아시아 최대 규모의 숙박 유통 허브입니다. 단일 계약으로 70개 이상의 국내외 OTA(온라인 여행사) 채널과 연동하여, 재고와 가격 뿐만 아니라 컨텐츠까지 실시간으로 동기화합니다. 채널별로 개별 계약하고 관리하는 번거로움 없이 하나의 대시보드에서 모든 채널을 관리할 수 있으며 이를 관리하기 위한 도구로 ONDA Plus와 Hotel Plus, CRS 등이 제공됩니다.

온다허브를 통해 70개 이상의 국내외 판매 채널과 연동할 수 있습니다.

글로벌 OTA: Booking.com, Agoda, Expedia, Trip.com, Airbnb, Hotels.com

국내 OTA: 야놀자, 여기어때, 네이버, 쿠팡, 카카오

메타서치: Google Hotels, HotelsCombined, TripAdvisor, Kayak

아니요, 별도 계약이 필요하지 않습니다. 온다는 Booking.com, Agoda, Expedia 등 주요 글로벌 OTA와 마스터 파트너십 계약을 체결하고 있습니다. 온다 서비스에 가입하면 하나의 계약으로 모든 연동 채널을 이용할 수 있으며 이미 계약을 한 경우 Legacy 방식으로 계속 사용이 가능합니다.

네, 가능합니다. ONDA HUB에서 채널별로 다른 가격과 재고를 설정할 수 있습니다. 예를 들어:

  • 직접 예약 채널이나 공식 홈페이지에는 최저가 적용
  • 수수료가 높은 OTA에는 더 높은 가격 설정
  • 특정 채널에만 프로모션 가격 적용

이를 통해 채널별 수익을 최적화할 수 있습니다.

ONDA HUB는 2초 이내에 모든 연동 채널의 재고를 동기화합니다. 어떤 채널에서 예약이 발생하면:

  1. 해당 예약 정보가 온다 시스템에 즉시 전송됨
  2. 모든 연동 채널의 재고가 자동으로 차감됨
  3. 숙박업소 관리자에게 알림 전송

이 과정이 2초 이내에 완료되어 중복 예약(오버부킹)을 방지합니다.

온다의 실시간 재고 동기화 시스템은 업계 최저 수준인 0.003%의 오버부킹 발생률을 유지합니다 (업계 평균 2-5%).

오버부킹 방지 메커니즘:

  • 2초 이내 실시간 재고 동기화
  • 예약 발생 즉시 모든 채널 재고 차감
  • PMS 직접 연동으로 캐시 데이터가 아닌 실시간 데이터 사용

ONDA Plus (8)

ONDA Plus는 중소형 호텔 및 게스트하우스, 펜션, 풀빌라, 소형리조트 등 중소형 숙박업소를 위한 올인원 관리 솔루션입니다. ONDA HUB에 다이렉트로 연동되어 1개의 계약으로 70개 OTA에 한번에 입점 및 관리가 가능한 것뿐만 아니라 예약 및 숙소 관리, 부킹엔진, 온라인 결제 처리까지 하나의 서비스에서 모두 해결할 수 있습니다.

주요 기능:

  • 모바일 앱(iOS, Android) + PC 동시 지원
  • 70개+ OTA 채널 연동
  • 무료 SEO 최적화 반응형 홈페이지 제작(LLM 최적화 및 구글 호텔 연동)
  • 실시간 예약 알림
  • 매출 분석 리포트

현재 ONDA Plus 도입 비용(설치비)은 무료입니다. 국가에 따라 소정의 월 사용료가 책정되어 있으며(문의), 부킹엔진과 ONDA HUB에서 예약 발생 시에 소정의 수수료가 발생합니다. OTA 수수료(15-20%)와 비교하면 훨씬 저렴하게 이용할 수 있습니다.

ONDA Plus 가입 시 무료로 SEO 및 LLM에 최적화된 반응형 홈페이지를 제작해 드립니다.

홈페이지 제작 과정:

  1. ONDA Plus 가입 신청
  2. 담당 매니저 배정 및 상담
  3. 숙소 정보 및 사진 제출
  4. 2주 내 홈페이지 완성 및 오픈

홈페이지에는 실시간 예약 기능이 포함되어 있어 고객이 직접 예약하고 결제할 수 있습니다.

ONDA Plus 모바일 앱에서 다음 기능을 이용할 수 있습니다:

  • 예약 확인 및 관리: 실시간 예약 현황, 예약 상세 정보 확인
  • 객실 관리: 객실 상태 변경, 가격 수정, 재고 조절
  • 블로킹 설정: 청소, 수리 등을 위한 객실 차단
  • 매출 확인: 일별/월별/채널별 매출 리포트
  • 고객 정보: 예약자 연락처 및 요청사항 확인
  • 푸시 알림: 새 예약, 취소, 문의 실시간 알림
  • AI 비서: 가격설정, 경쟁사비교, 고객응대 자문 등 챗봇 형식의 Vertical AI 비서

네, 가능합니다. 전화나 카카오톡 등 메신져에서 받은 예약도 ONDA Plus에 수동 등록할 수 있습니다. 수동 등록된 예약도 다른 OTA 채널과 동기화되어 중복 예약이 방지됩니다.

기존 이용 고객 데이터 기준:

  • 평균 매출 증가율: 30% 이상
  • 해외 채널 연동 시 추가 매출: 25% 이상
  • 평균 객실 가동률: 35% 이상

실제 성공 사례에서는 직접 예약 40% 증가, OTA 수수료 30% 절감 등의 효과가 보고되었습니다.

객실 블로킹은 청소, 수리, 개인 사용 등의 이유로 특정 기간 동안 예약을 받지 않을 때 사용합니다.

사용 방법:

  1. ONDA Plus 앱 또는 PC에서 예약 캘린더 접속
  2. 블로킹할 객실과 날짜 선택
  3. '객실 차단' 버튼 클릭
  4. 차단 사유 입력 (선택)

블로킹된 기간은 모든 OTA 채널에서 자동으로 '예약 불가'로 표시됩니다.

네, ONDA Plus에 AI 비서 기능을 통해서 경쟁 숙소 가격 모니터링 및 가격설정 Insight(Business Insight) 기능을 제공합니다. 주변 경쟁 숙소의 가격 변동을 실시간으로 확인하고, 시장 상황에 맞게 가격 전략을 수립할 수 있습니다.

Hotel Plus (5)

Hotel Plus는 모든 종류의 숙박업소가 ONDA HUB에 플러그인하기 위한 전문 객실 판매 및 수익 관리 플랫폼입니다. 대규모 객실 재고 관리, 기존 PMS 연동, 수익 최적화 기능을 제공합니다.

주요 기능:

  • 70개+ OTA 채널 연동
  • 기존 PMS와 실시간 양방향 연동
  • 수익 관리(Revenue Management) 도구
  • 경쟁 숙소 가격 모니터링
  • 패키지 상품 생성
  • 직접 예약 부킹엔진(구글 호텔 직접 연동)
구분ONDA PlusHotel Plus
대상중소형 호텔, 펜션, 풀빌라, 게스트하우스 등 중소형 숙소모든 형태의 숙박업소
PMS 연동기본 제공 PMS기존 PMS, CMS와 양방향 연동가능
객실 수1-100개 권장100개 이상 권장
홈페이지무료 제작 포함별도 문의
수익 관리AI 비서 제공고급 RM 도구

네, Hotel Plus는 다양한 PMS와 CMS(Opera, Siteminder, TL Lincoln, HotelierGuru 등) 실시간 양방향 연동을 지원합니다. 연동 가능 여부와 방식은 PMS 제공업체에 따라 다르므로, 담당 매니저에게 문의해 주세요.

네, Hotel Plus에서 다양한 패키지 상품을 만들 수 있습니다.

지원 패키지 유형:

  • 조식 포함 패키지
  • 장기 투숙 할인 패키지
  • 시즌별 특별 패키지
  • 부대시설 이용권 포함 패키지

생성된 패키지는 직접 예약 부킹엔진과 일부 OTA 채널에서 판매할 수 있습니다.

국내외 주요 호텔 브랜드들이 온다를 사용하고 있습니다:

글로벌 브랜드: Marriott, Accor, IHG, Wyndham 등

국내 브랜드: 롯데호텔, 신라스테이, 소노호텔, 글래드 호텔, 리솜 리조트 등

부킹엔진 / 직접 예약 (6)

부킹엔진은 숙박업소의 공식 홈페이지나 앱에서 직접 예약을 받을 수 있는 시스템입니다. 고객이 OTA를 거치지 않고 숙소에 직접 예약하고 결제할 수 있어, OTA 수수료를 절감할 수 있습니다.

온다 부킹엔진은 LLM(AI) 친화적으로 설계되어, ChatGPT, Claude, Perplexity 등 AI 검색에서도 숙소 정보가 잘 노출되며 Google Hotel FBL에 자동으로 Official Website로 등록되어 노출이 보장됩니다.

온다 부킹엔진은 OTA 대비 훨씬 낮은 수수료로 운영됩니다.

채널평균 수수료
OTA (부킹닷컴, 아고다 등)15-20%
온다 부킹엔진평균 5%

정확한 수수료율은 숙소 유형과 계약 조건에 따라 다르므로, 상담 시 안내받으실 수 있습니다.

온다 부킹엔진은 25개 이상의 언어를 지원합니다. 주요 지원 언어:

  • 한국어, 영어, 일본어, 중국어(간체/번체)
  • 태국어, 베트남어, 인도네시아어, 말레이어
  • 스페인어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어
  • 기타 유럽 및 아시아 언어

고객의 브라우저 언어 설정에 따라 자동으로 적절한 언어로 표시됩니다.

온다 부킹엔진은 40개 이상의 결제 수단을 지원합니다:

카드 결제: Visa, Mastercard, AMEX, JCB, 국내 모든 신용/체크카드

간편 결제: 카카오페이, 네이버페이, 토스페이, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay

기타: 계좌이체, 가상계좌, 해외 결제 (PayPal, Alipay, WeChat Pay)

네, 기존 홈페이지에 부킹엔진을 쉽게 연동할 수 있습니다.

연동 방식:

  1. 위젯 삽입: HTML 코드 몇 줄로 예약 위젯 추가
  2. 버튼 링크: '예약하기' 버튼에 부킹엔진 URL 연결
  3. API 연동: 개발팀이 있는 경우 API를 통한 완전 커스터마이징

기술 지원이 필요하시면 담당 매니저가 도와드립니다.

부킹엔진은 5분 이내에 기본 설정을 완료할 수 있습니다.

설정 단계:

  1. 계정 생성 (30초)
  2. 숙소 정보 입력 (2분)
  3. 객실 및 가격 설정 (2분)
  4. 결제 수단 연동 (자동)

홈페이지 없이도 온다에서 제공하는 예약 페이지 URL로 바로 예약을 받을 수 있습니다.

가격 및 수수료 (4)

온다는 서비스별로 다른 요금 체계를 운영합니다:

서비스도입비월 이용료수수료
ONDA Plus문의문의예약당 수수료
Hotel Plus무료무료예약당 수수료
부킹엔진무료무료평균 5%

정확한 수수료율은 숙소 유형과 계약 조건에 따라 다르므로, 상담을 통해 안내받으실 수 있습니다.

아니요, 도입 비용은 무료지만 설치 대행을 요청하실 경우 실비가 청구될 수 있습니다.

온다 부킹엔진을 통한 직접 예약 수수료는 평균 5% 수준입니다. 이는 OTA 수수료(15-20%)의 1/4 ~ 1/5 수준으로, 직접 예약이 늘어날수록 수익이 증가합니다.

아니요, 위약금이 없습니다. 온다 서비스는 언제든지 해지할 수 있으며, 별도의 약정 기간이나 위약금이 없습니다.

기술 및 연동 (5)

네, 온다는 RESTful API를 제공합니다. API를 통해 다음 기능을 구현할 수 있습니다:

  • 숙소 검색 및 조회
  • 실시간 가격/재고 확인
  • 예약 생성 및 관리
  • 결제 처리

API 문서와 기술 지원은 개발자 센터에서 제공됩니다.

온다 MCP는 AI 에이전트와 챗봇이 자연어로 숙박 예약을 처리할 수 있게 해주는 LLM 네이티브 연동 방식입니다.

활용 예시:

  • "서울 강남 근처 2인 숙소 찾아줘"
  • "이번 주말 제주도 펜션 예약해줘"

기존 REST API보다 AI 서비스 개발에 최적화되어 있습니다.

네, 온다 부킹엔진은 LLM 친화적으로 설계되어 있습니다.

  • Schema.org 구조화 데이터 자동 적용
  • AI 크롤러(GPTBot, Claude-Web 등) 허용
  • llms.txt 표준 지원

이를 통해 ChatGPT, Claude, Perplexity 등 AI 검색에서 숙소 정보가 정확하게 노출됩니다.

네, ONDA Plus와 Hotel Plus는 전용 모바일 앱을 제공합니다.

앱 기능:

  • 실시간 예약 관리
  • 푸시 알림
  • 객실 상태 변경
  • 매출 확인
  • 고객 정보 조회
  • Vertical AI 비서
  • 경쟁숙소 모니터링

iOS와 Android 모두 지원합니다.

온다는 99.9% 서비스 가동률을 보장합니다. 24시간 모니터링 시스템을 통해 서비스 안정성을 유지하고 있으며, 장애 발생 시 신속하게 대응합니다.

시작하기 및 지원 (5)

온다 서비스 가입은 간단합니다:

온라인 가입:

  1. global.onda.me 또는 www.onda.me 방문
  2. '무료 시작하기' 또는 '문의하기' 클릭
  3. 기본 정보 입력
  4. 담당 매니저 연락 후 가입 완료

서비스별 설정 소요 시간:

서비스설정 시간
부킹엔진5분
ONDA Plus 기본30분
Hotel Plus 기본1시간
무료 홈페이지 제작2주
PMS 연동협의 필요

지원 채널:

  • 웹사이트: https://onda.me 혹은 https://global.onda.me
  • 이메일: global@onda.me / help@onda.me
  • 카카오톡: 온다 공식 채널
  • 전화: 1544-3812 (글로벌) / 1544-6539 (국내)

운영 시간:

  • 전화 응대: 평일 10:00 - 19:00 (주말/공휴일 온라인 접수)
  • 온라인 문의: 24시간

네, 온다는 무료 온보딩 지원을 제공합니다.

  • 담당 매니저 1:1 배정
  • 서비스 초기 설정 지원
  • 사용 방법 교육
  • 운영 팁 및 노하우 공유
  • 지속적인 성과 모니터링

긴급 상황에 대해 24시간 지원을 제공합니다. 일반 문의는 영업시간(평일 09:00-18:00) 내에 처리되며, 시스템 장애 등 긴급 상황은 24시간 모니터링 팀에서 대응합니다.

성과 및 사례 (5)

실제 고객 데이터 기준 평균 성과:

  • 평균 매출 증가율: 30% 이상
  • 해외 채널 연동 시 추가 매출: 25% 이상
  • 평균 객실 가동률: 35% 이상
  • OTA 수수료 절감: 30% 이상

개별 숙소의 상황에 따라 결과는 다를 수 있습니다.

온다는 현재 4,000개 이상의 숙박업소가 사용중인 서비스이며 전세계 200,000개 숙박업소와 파트너십을 맺고 채널매니징을 제공하고 있습니다. 펜션, 호텔, 리조트 등 다양한 유형의 숙소가 온다 서비스를 이용하고 있습니다.

온다는 연간 540만 건 이상의 예약을 처리하고 있습니다.

온다의 오버부킹 발생률은 0.003%입니다. 이는 업계 평균(2-5%)의 1/1000 수준으로, 실시간 재고 동기화와 자동 충돌 방지 시스템 덕분입니다.

네, 다양한 성공 사례를 확인하실 수 있습니다:

  • 웹사이트: global.onda.me/testimonials
  • 문의: 담당 매니저에게 업종/규모별 사례 요청

실제 사용 고객들의 후기와 구체적인 성과 지표를 확인하실 수 있습니다.