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우리 숙소 객실, 어떤 사이트에 판매해야 할까?

2020-04-17

어디에 우리 숙소, 객실을 판매해야 잘 팔릴 수 있을까?

우리 숙소 매출 고민, 이렇게 해결해보세요.

안녕하세요, 숙박 통합관리 시스템 ONDA입니다. 오늘은 코로나19에도 굴하지 않고 꿋꿋하고 성실히 숙소를 운영하고 계신 많은 숙박업주 및 운영자 분들에게 도움이 될만한 팁 몇 가지를 알려드리려고 해요.

최근 숙박업소를 운영하시는 많은 분들께서 숙소 청결과 방역에 집중하시며 숙소 객실 관리, 운영을 열심히 하고 계실 듯한데요. 사실 이 시점에서 판매와 매출에 대한 고민을 다들 한 번쯤은 하셨을 거라는 생각이 들어요.

그래서 오늘은 온다가 "숙소를 어디에, 어떻게 판매하고 관리해야 하는지", 똑똑하게 매출 올리는 방법을 알려드리겠습니다!

우리 숙소와 객실, 어떻게 판매하고 계세요?

이미 대부분의 숙소 운영자 및 사장님들께서는 국내외 다양한 숙박 판매 사이트나 채널에 대해 잘 알고 계실 거예요. 또 실제 이런 사이트에 객실을 판매하고 계시는 분들도 많으실 텐데요. 하지만 숙소 타입별로 혹은 숙소별로 어떤 판매 채널이 잘 팔리는지, 어떤 채널이 우리 숙소와 잘 맞는지, 혹은 지금 판매하는 채널 이외에 어떤 곳에서 우리 숙소를 판매할 수 있는지는 어려운 문제죠.

그래서 지금부터 우리 숙소 객실을 판매할 수 있는 국내외 대표 숙박 판매 채널 몇 가지를 자세히 소개해드리겠습니다.

국내외 숙소 판매 채널을 파헤쳐 보자!

현재 온라인에서 다양한 채널들이 숙소 판매를 돕고 있는데요, 국내외 할 것 없이 유명한 채널들도 많지만 숙박업주 입장에서는 헷갈리는 채널들도 다수일 것 같아요. 그래서 ONDA가 <숙소 판매가 가능한> 국내외 채널을 타입별로 분류해 설명 드릴게요!

국내 숙박 판매 채널을 크게 4분류로 나눠보았습니다.

1. 검색 포털 및 메타서치, 오픈마켓 사이트

먼저 검색포털 하면 가장 유명한 건 아무래도 네이버, 구글, 다음이겠죠?

지금 여러분이 보고 계신 이 글도 아마 구글이나 네이버 검색을 통해 접하게 되셨을 듯한데요. 구글은 전세계 1위, 네이버는 국내 1위의 검색 포털로 그 영향력이 매우 큰 사이트입니다. 대부분의 사람들은 어떤 것이든 궁금하면 우선 구글이나 네이버 등을 통해 검색해보는 습관이 있잖아요. 따라서 여행 계획을 세울 때 근처에 어떤 숙소들이 있는지, 또 숙소 후기는 어떤지 궁금할 때 네이버나 구글, 다음을 찾는 건 어쩌면 당연한 수순이겠죠?

구글 네이버 역시 이런 점을 잘 알고 숙소 판매에 뛰어든 기업인데요. 먼저 네이버의 경우 모든 타입의 숙소 판매가 가능하도록 객실 판매 /검색 서비스를 마련해 두었습니다. 누군가 네이버에서 숙소명, 혹은 지역+숙소 추천을 검색하면 업체 리스트를 띄워주는 것은 물론 간단한 숙소 정보를 안내하고, 네이버 예약을 가장 메인으로 띄워 네이버 페이를 활용해 구매할 수 있게 하죠. 한 채널에서 정보 전달과 습득, 편리성, 구매와 판매까지 최적화했어요.

이에 더해 '네이버 호텔''네이버 플레이스'라는 메타 서치, 예약 서비스를 보유하고 있어서 특정 숙소 유형별로 가격 비교가 가능하도록 하고, 지도에서도 바로 객실 가격 확인이 가능하게 만들었죠. 실제 이를 통해 많은 검색과 예약이 이루어지고 있답니다! 다시 말하자면 국내 검색 포털의 가장 기본이 되는 네이버에서 고객들은 숙소를 검색하고, 가격을 비교하며 예약하고, 마지막으로 간편한 결제까지 손쉽게 할 수 있는 거죠.

구글 또한 구글 호텔, 구글 숙박 등의 기능을 이용해 일종의 메타서치(스카이스캐너 등 종합 검색) 기능과 예약 기능을 제공해요. 다만 아직 국내 숙박 쪽에 도입하기는 어려워 해외 여행을 갈 때 자주 사용되고 있습니다. 곧 국내에 이 기능이 확장되면 큰 영향력을 발휘하겠지요?

메타서치 및 오픈마켓도 포털과 비슷한 기능을 하는데요,  숙박 메타 서치의 최고봉인 11번가, 자유롭게 셀러들이 입점해 물건을 판매할 수 있는 오픈마켓인 G마켓, 옥션 등은 모두 숙소 상품을 자유롭게 판매하고 있습니다. 숙박상품이 메인이 되는 건 아니지만, 다양한 카테고리의 물품을 같이 판매하고 있다 보니 근처 관광지나 여행지의 티켓과 묶음 판매를 한다던지, 할인 쿠폰을 쓴다던지, 카드 이벤트가 있다던지 하는 다양한 프로모션이 가능해 소비자와 판매자 모두에게 인기를 끌고 있는 채널이에요.

11번가의 경우, 이 사이트 한 곳에서 다양한 사이트에 올라온 동일한 숙소 가격을 비교할 수 있어 소비자의 유입이 많이 늘고 있습니다. 아직 11번가나 지마켓, 옥션 등에 숙소 판매가 어색하셨던 분들이라면 이번 기회에 입점해보시는 것도 좋을 것 같아요!

2. 국내 소셜 커머스

국내 소셜 커머스 3사티몬, 위메프, 쿠팡은 소셜 네트워크(SNS)를 통해 이루어지는 전자 상거래 회사에요. 보통 위에 언급한 G마켓, 옥션을 비롯해 다양한 쇼핑몰과 어떤 차이가 있는지 많이 궁금해 하실텐데, 소셜 커머스는 타 사이트와 달리 할인률 폭이 굉장히 크고 다양해요. 기존의 쇼핑몰과 달리 SNS를 활용하다 보니 상품 정보의 공유가 빠르고, 박리다매성 판매가 많아 빠르게 재고를 소진할 수도 있고요! 후기도 많지요. 최근에는 일반적인 판매채널들과 크게 비슷해지긴 했지만 인지도가 높아 젊은 층의 이용률도 상당히 높아요.

위의 오픈마켓 등과 같이 다양한 상품군을 함께 구매 가능하니 다른 걸 구경하다가도 숙박 상품으로 넘어올 확률도 커요! 워낙 다양하고 많은 상품을 판매하기 때문이죠.  또 최근 소셜 커머스가 여행/숙박 부문의 관심이 커지면서 새롭게 카테고리를 신설해 기획전이나 할인 프로모션을 많이 진행 중이에요. 펜션이나 패키지 등 티켓 묶음 판매에 적합한 채널이니할인 프로모션이나 초특가에 관심 많은 고객들을 사로잡기에 딱 좋겠죠?

3. 숙박 어플리케이션 및 국내 숙박채널, 복지몰

숙박 앱/어플리케이션하면 떠오르는 이미지, 어떠신가요? 최근 몇 년간 급부상하며 모텔 등 부정적인 이미지 개선을 꾀한 국내 숙박 앱들. 그 중심에는 1~2위를 다투는 야놀자여기어때가 있습니다. 지역 근교 숙소나 즉석 여행 등 빠르게 숙소와 객실을 검색하고 싶을 때 젊은 사람들이 한 번쯤은 거치는 곳이기도 해요. 모바일 앱 기반이기 때문에 아무래도 온라인 환경보다는 손쉽게 숙소를 검색·비교하고, 바로 예약할 수 있기 때문이겠죠?

이런 숙박 앱의 경우 과거 펜션이나 게스트하우스보다는 모텔이나 호텔의 비중이 높은 편이었는데요. 최근 들어서는 게스트하우스와 펜션의 비중을 높여가고 있어 앞으로도 숙소 판매 부문에서의 영향력은 더욱 더 커질 것으로 예상되네요!

이외에도 데일리호텔, 호텔패키지닷컴, 오늘밤엔, 반려생활 등 다양한 국내 숙박 판매 채널이 있어요. 이들도 숙박 상품을 전문적으로 취급하기 때문에 숙소 및 객실 예약을 원하는 고객군만 전문적으로 타깃하고 관리하죠. 그래서 숙소를 판매하기엔 매우 적합한 채널!

마지막으로 복지몰도 숙박업주 분들이 많이 놓치시는 판매 채널 중 하나인데요. 이지웰, 이제너두, SK 베네피아 등이 이러한 복지몰에 해당되어요. 복지몰은 대기업 등 회사에서 임직원 복지를 위한 다양한 상품을 판매하는 채널을 말해요. 한 마디로 기업 고객을 대상으로 하는 채널이란 말씀! 특히 한국관광공사에서 실시하는 '근로자 휴가지원 사업' 대상자로 선정되었을 시 사용할 수 있는 40만 원의 적립 포인트는 전용 온라인몰, SK 베네피아에서만 사용할 수 있어 더욱 놓칠 수 없는데요.

기업이 임직원에게 복지로 제공하는 사이트인 만큼 복지 포인트 등으로 숙박 상품을 구매할 수 있어서 정해진 타겟 고객의 유입률이 참 높고, 구매 전환이 빠르죠. 또 세미나 및 단체 예약을 받기에도 적합해 기업 고객 유치에 매우매우 좋답니다!

4. 국내 / 글로벌 온라인 여행사(OTA)

다음으로 하나투어모두투어 같은 국내 전통 여행사는 패키지여행을 선호하는 중장년층을 타깃으로 하다 최근 자유여행이 급부상하자 다양한 상품군을 내놓기 시작했어요. 그래서 고객이 원하는 대로 여행, 체험, 숙박 예약을 함께 가능하도록 했죠!

또 하나 여행사 숙박 판매의 장점은 단체, 패키지 등 많은 인원의 예약을 받기 유리하다는 점이에요. 만약 단체 고객을 유치하고 싶다면 이러한 여행사 판매 채널을 활용해 보는 것도 좋겠지요? 호텔/호스텔 등 세미나실을 갖춘 숙박업소들이 많이 이용하기도 합니다 :) 패키지여행의 특성상 호텔·호스텔 같은 유형의 숙소를 많은 인원에게 제공하는 대신, 조금 더 저렴하게 판매하고자 할 때 적합하겠죠?

또 이제는 호텔 예약하면 바로 떠오르는 글로벌 온라인 여행사(OTA)! 최근 코로나19로 인해 해외 고객이 급감한 상태긴 하지만, 과거 해외 고객을 가장 많이 유치했던 채널이지요? 그중에서 가장 대표적인 채널을 꼽아보자면 부킹닷컴, 아고다, 익스피디아, 에어비앤비, 트립닷컴(씨트립) 등이 있어요. 이런 글로벌 온라인 여행사에 숙소를 판매하게 되면 자연스레 우리나라를 여행하고자 하는 해외 고객을 끌어들일 수 있을 뿐만 아니라, 최근에는 해외 OTA를 활용해 국내 숙소를 예약하는 국내 고객의 이용률도 상당히 높은 편이기 때문에 국내 고객 유치에도 도움이 된답니다.

이렇게 네 가지의 분류로 숙소 판매 채널에 대해서 간략하게 알아보았는데요. 여기서 중요한 것은?! 바로 우리 숙소를 판매하기에 어떤 채널이 적합한 지 봐야 해요. 만약 우리 숙소가 위치한 곳이 서울인지 지방인지, 유명 관광지인지 아닌지, 숙박업의 성격이 게스트하우스인지 호텔인지 펜션인지 모텔인지, 주 타깃 고객이 내국인인지 외국인인지, 대학생인지 가족인지 등의 모든 요소를 고려해야 하는 것이죠! (서울달빛게스트하우스의 칼럼 참고).

예를 들어 주로 해외 고객을 대상으로 하는 게스트하우스나 BnB 등의 숙소라면 OTA 중 가장 압도적인 방문자 수를 보유한 부킹닷컴(Booking.com)이나 최근 떠오르는 에어비앤비(Airbnb) 채널이 가장 적합하고, 국내의 젊은 층을 타깃으로 한 모텔·호텔 등의 숙소일 경우에는 야놀자와 여기어때 채널에서 판매가 잘 이루어지겠죠?

어디에 우리 숙소를 판매해야할 지 모르겠다, 하시는 분들은

ONDA의 숙박 전문가들이 무료로 상담과 판매 진행을 도와드립니다!

만약 이 많은 판매 채널들 중 한 채널만을 고르기가 힘들다, 혹은 다양한 판매 채널들에 우리 숙소를 판매하고 싶은데 일일이 관리하는 게 번거롭다 하셨던 분들은 이 모든 채널을 연동해서 판매하는 ONDA GDS 객실 판매대행 서비스를 이용해보시는 건 어떨까요? ONDA GDS에 대해서는 다음에 더 자세하게 말씀드릴게요. 😉

여기까지

우리 숙소 객실 판매가 가능한

다양한 온라인 판매 채널을 살펴보았어요!

한 번의 계약만으로

다양한 숙소 판매 사이트와 연동해

판매 가능한 서비스가 궁금하시다면?

>>ONDA에게 문의하기<<

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긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

앞으로도 더욱 유익한 정보로

돌아올게요! :)

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