매거진

2017년 09월 숙소 02. 캔버스 호스텔

2017-09-07
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숙소타입 : 호스텔
주소 : 부산광역시 해운대구 우동 762-2
객실타입 : 스탠다드 2인, 스탠다드 더블, 패밀리, 디럭스 스탠다드, 디럭스 스탠다드 더블, 디럭스 패밀리, 도미토리
부대시설 : 주방, 카페, 공용 라운지, 루프탑 테라스
주변관광지 : 해운대 해수욕장, 달맞이고개, 동백공원, 마린시티, 센텀시티

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Q 안녕하세요, 캔버스 호스텔과 매니저님에 대해서 간단하게 소개 부탁드릴게요!

안녕하세요. 해운대 바닷가와 동백섬 근처에 위치한 캔버스 호스텔입니다. 저희 호스텔은 2016년 여름에 첫 오픈을 했고 이후 올해 봄에 맞은편 건물 블랙을 새로 오픈하였습니다. 이국적인 분위기의 호스텔과 게스트하우스가 같이 이루어진 숙박시설이에요. 저희 건물 앞편에 보시면 ‘Sketch your trip on a CANVAS’라고 적혀있어요. 호스텔을 찾아주시는 분들이 여행의 한 부분을 저희 캔버스에 그리고 가셨으면 좋겠다고 생각해서 캔버스 호스텔이라고 이름을 지었어요. 주로 젊은 국내외 여행객부터 가족단위의 다양한 손님들이 저희 호스텔을 찾아주고 계세요.

저는 현재 평일 매니저로 근무하고 있는 조주원이라고 합니다. 주로 직원들 관리부터 객실 및 청소관리, 재고관리 등 호스텔이 원활하게 돌아가고 손님들이 편하게 쉬실 수 있도록 호스텔 전반적인 업무를 맡고 있어요. 사실 바쁘다 보니 매니저와 직원 사이에 크게 다른 점 없이 다 같이 일하고 있어요. 다양한 사람들을 만나는 것을 좋아하여 수많은 여행자를 만날 수 있는 호스텔 업무가 매력적으로 느껴졌고 지금도 충분히 만족하고 즐겁게 일하고 있어요.

 

Q 부산 내에서 가장 큰 규모의 호스텔 같습니다. 어려움은 없으신가요?

큰 어려움은 없지만 질문처럼 호스텔이지만 큰 규모라 객실도 많고 사람도 많고, 직원도 많다 보니 생각지도 못한 문제가 발생할 때 어려운 것 같아요. 예를 들면 변기가 막히는 시설 관리 부분이나 예약이 시스템으로 제대로 들어오지 않은 경우, 직원이 갑자기 내일 못 나오게 되어 인력이 부족한 상황 또는 지갑을 잃어버려 객실에 아침까지 들어가시지 못하는 외국인분들까지. 이런 문제들이 생길 때마다 당황스럽지만 그게 또 호스텔에서 느낄 수 있는 매력이 아닐까 생각하면서 일하고 있어요.

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Q 캔버스 호스텔의 강점이 무엇이라고 생각하세요?

저희 캔버스 호스텔은 블랙과 화이트, 2채의 호스텔로 자신이 원하는 스타일에 따라 투숙을 할 수 있는 강점이 있어요. 다양한 나라의 사람들과 어울릴 수 있는 도미토리부터 커플, 친구, 가족을 수용할 수 있는 2, 3, 4인 실까지 조식과 함께 저렴한 가격에 제공해드린다는 점이 가장 큰 장점인 것 같아요. 이 곳 해운대 인근에는 많은 숙소들이 있지만 대부분 모텔과 호텔들이고 저희와 같이 다양한 형태의 공간과 서비스를 제공하는 큰 규모의 호스텔은 찾기 힘드실 거에요.

 

Q 주변지역에는 특히나 모텔이나 호텔이 많은 편인데 경쟁이 꽤나 있으셨을 것 같습니다. 어떤 편인가요?

해운대 인근 좋은 위치에 좋은 객실을 제공하는 호텔이나 모텔들이 많아서 경쟁이 되는 것은 사실이지만 저희 호스텔도 여행자분들이 끊임없이 찾아주시는 걸 봐서 좋은 위치, 객실, 서비스 그리고 경쟁력 있는 가격이 한몫하는 것 같아요. 물론 앞으로도 호스텔이 더 잘 되기 위해서 노력해야겠지만 큰 홍보나 다른 광고보다는 오시는 모든 분들이 꾸준히 만족하실 수 있도록 끊임없이 고민하며 호스텔을 운영하고 노력하는 것이 우선인 것 같아요. 이렇게 한다면 당장은 힘들지만 자연스럽게 많은 분들이 찾아주시고 더 경쟁력 있어지지 않을까요?

 

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Q 저희가 작년에 방문했을 때에는 스텝분이 꽤나 많으셨던 것으로 기억하는데요, 몇 분의 스텝이 어떻게 일하고 계신가요?

총 26명의 직원이 호스텔에서 일하고 있어요. 객실을 청소하는 청소팀부터 카페, 데스크, 사무실 그리고 매니저까지 엄격하지는 않지만 어느 정도의 선은 지키면서 편한 분위기 속에서 즐겁게 일을 하고 있어요. 애초에 저희가 운이 좋아서 그런지는 몰라도 저희 호스텔에 일하고 싶으셔서 오시는 분들이 다들 좋으신 분들이라 문제나 마찰 없이 원만하게 운영하고 있어요. 특별한 점이 있다면 저희 호스텔에서는 직원이 자신의 업무만을 아는 것이 아니라 다른 팀의 업무를 알아야 한다는 점이 직원 간에 소통을 원활하게 만드는 것 같아요. 예를 들면 저희 데스크 직원은 객실 청소팀에서 일을 꼭 해봐야 하는 것처럼 말이죠.

 

Q 스텝분들과 함께 일하시는데 어려우신 점은 없으셨어요?

스텝들과 함께 일하면서 어려웠던 점은 딱히 없어요. 형식적인 업무가 아닌 손님들과 친구 같은 마음으로 근무하는 것이 저희 호스텔의 특징이기에 때문에 특별히 어려운 일은 없는 것 같아요.

 

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Q 시설을 돌아보았을 때, 많은 부분에서 신경을 쓰셨다고 느껴졌습니다. 특별히 신경을 많이 쓰신 부분이 있으신가요?

24시간 자유롭게 이용할 수 있는 라운지와 외부 테라스에 신경을 썼어요. 마음 편안하게 라운지와 카페를 이용을 하며 새로운 여행친구를 만날 수 있게 도와주며 예쁜 밤하늘이 있는 외부 테라스에서 맛있는 음식과 맥주 등 다양한 편의를 제공할 수 있도록 신경 쓰고 있답니다.

 

Q 캔버스 호스텔은 홍보를 어떻게 하시고 계신가요?

많은 분들이 소셜커머스나 여행사 사이트를 통해서도 오시지만 저희가 고객님들과 소통하는 페이스북, 인스타그램, SNS 계정을 보시고 오시는 분들도 많으세요. 그리고 저희 카페를 오셨다가 호스텔인걸 아시고 나중에 숙박하시려고 방문해주시기도 하세요. 숙소에 머무시는 분들이 객실 아래서 바로 카페 음료를 바로 즐기실 수 있다는 점 또한 저희 캔버스의 매력인 것 같습니다.

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Q ONDA를 이용해 예약 관리를 해보니 어떠셨어요?

일이 익숙해지기까지 시간은 물론 걸렸지만 숙박업을 처음 해보는 제가 지금 이렇게 호스텔을 관리할 수 있는 것은 ONDA 덕분이 아닐까 싶어요. 다른 예약 관리 프로그램을 잘 알지는 못하지만 많은 예약사이트를 단 하나의 프로그램으로 관리할 수 있다는 건 숙박업에 종사하시는 누구든 좋다고 생각할 수밖에 없을 것 같습니다.

 

Q ONDA는 주변 지인들에게 추천해주실 것 같은 서비스인가요?

물론이죠! 복잡하지 않고 손쉽게 객실관리, 예약 관리 등을 할 수 있는데 숙박업을 준비하시는 분부터 지금도 힘들게 예약 관리를 하시는 분들까지 모두에게 추천하지 않을 이유가 없을 것 같네요. 고마워요 ONDA!

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Q 캔버스 호스텔에서 묵는 고객들에게 추천하시는 Must-go place가 있으시다면 추천해주세요!

동백섬을 추천해드리고 싶어요. 호스텔에서 동백섬까지 도보로 5분 거리에요. 더불어 그곳에서 끝내주는 부산의 야경을 더베이 101에서 만끽하실 수 있답니다. 많은 분들이 광안대교와 마린시티의 마천루에 매료되실 겁니다! 또한 해안 절벽을 산책하면서 해운대, 광안리 등 부산 바다의 절경을 감상하실 수 있고, 날씨가 화창한 날에는 대마도까지 보실수 있어 색다른 경험을 하실 수 있어요. 그리고 조금 떨어진 곳으로는 “바다와 가장 가까운 흔치 않은 사찰, 해동용궁사”도 추천드립니다.

 

 

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