매거진

NEWS : 빠르게 읽어보는 이달의 산업동향 (2017. 07)

2017-07-04
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근대 건축문화유산을 활용한 게스트하우스, 어떠세요?

목포는 항구의 도시로 많이 알려져 있습니다. 1987년 이후 개항을 통해 근대도시로 성장했었던 목포에는 ‘근대건축물’이 많이 남아있는 편입니다. 목포시는 약 74억 원 정도를 투자하여 2019년까지 게스트하우스 11개 동과 정원 등을 건립하는 것을 목표로 하고 있다고 합니다. 또한 주변의 문화유산도 함께 복원할 예정이라고 하니, 목포에 또 다른 근대문화유산을 활용한 멋진 여행지가 생길 것 같습니다. 비슷한 사례로 울산은 1972년에 지어진 오래된 ‘신진 여인숙’을 지역 복합커뮤니티 공간과 예술 활동 공간, 그리고 게스트하우스로 새롭게 탄생시킨다고 합니다. 다른 지역의 숙박업소나 관광지들을 둘러보면, 점점 더 지역적인 특색이나 전통적인 건축물들을 활용한 숙박업소들이나 관광지가 늘어나고 있습니다. 해당 지역을 방문하는 관광객들의 시선과 수요가 단순히 ‘머무는 것’에서 그 지역을 느끼고 누리는 것으로 변하는 여행에 대한 성숙도가 높아지는 것으로 해석됩니다. 우리의 숙박업소는 지금 어디즈음 계신지 한번 돌아보시는 건 어떨까요?

[참고] 무등일보, 2017. 06. 22, 목포시, 근대 건축문화유산 게스트하우스로 복원한다

[참고] 경상일보, 2017.06.21, 낡은 여인숙이 복합 커뮤니티 공간으로

 

 

늘어나는 고객들의 불안, 고스란히 피해로 돌아오는 것 알고 계시나요?

ONDA에는 유독 베드앤브랙퍼스트(BNB)를 운영하시는 분들이 많으십니다. 또한, 게스트하우스, 호스텔, 모텔 등 다양한 숙박 업태를 가지신 파트너분들이 많으신 편인 ONDA는 “에어비앤비 등 홈쉐어링 몰카 피해… 휴가 계획 여성들 ‘불안’ “이란 기사를 주목해봤습니다. 홈쉐어링에 몰카 피해가 크며, 이에 대해 우리의 잠재 고객들은 불안을 느낀다는 점을 이야기하는 기사입니다. 베드앤브랙퍼스트 등 다양한 숙박의 형태들이 가져오는 이점들이 여행산업의 성장을 시키고 있는 상황에서 몰래카메라라는 안전에 대한 이슈는 우리 숙박업소에 대한 신뢰를 상당히 떨어뜨릴 수 있습니다. 신뢰가 떨어진다는 의미는 중소숙박업소에 대한 신뢰도 전체가 떨어지는 것이고, 우리 숙소들에 고스란히 피해가 가는 것이기도 합니다. 그리고 잠재적으로는 여행업 전반의 성장 감소나 마이너스 성장을 할 수 있다는 것도 예상할 수 있습니다. 우리 숙소는 이런 문제들을 어떻게 타개해 나가야 할까요?

[참고] 이뉴스투데이, 2017.06.17,에어비앤비 등 홈쉐어링 몰카 피해… 휴가 계획 여성들 ‘불안’

 

 

프리미엄 공유 숙박을 준비하는 에어비앤비?

해외 매체인 블룸버그는 에어비앤비가 프리미엄 숙소들을 모아 서비스를 준비 중이라고 합니다. 별도의 카테고리도 함께 준비될 예정이라고 합니다. 에어비앤비를 이용하는 고객들이 저렴하면서도 독특한 체험을 원하고 있는 예도 있지만, 반면에 호텔이나 전형적인 숙박업소에서 느낄 수 없는 독특함을 느끼기 원하는 고객들도 존재한다는 것을 파악한 것으로 보입니다. 이런 숙소에 어울리는 숙소들을 직접 큐레이션 할 예정이라고 하는데요. 과연 어떤 모습의 숙소들이 얼굴을 드러낼지 궁금합니다. 프리미엄 숙소 서비스는 이르면 올해 말 시작을 목표로 하고 있다고 합니다.

[참고] 더기어, 2017. 6. 23, 에어비앤비, 프리미엄 숙박 서비스 준비 중

 

 

일본의 숙박공유업 허용 법안 통과, 합리적 시장 성장을 보여주고 있습니다.

일본은 2020년 올림픽을 바라보며 숙박에 대한 문제들을 안고 있었습니다. 올림픽 기간, 한번 찾아오는 여행객들을 위해 ‘수많은 숙박업소’를 새롭게 허가하고 만들어야 하는가에 대한 문제를 고민했을 것 같습니다. 동시에 일본은 점점 노후화되어가고, 남겨져 가는 주택 공실 문제를 해결해야만 했습니다. 이 두 가지의 문제점을 타계하기 위해 일본은 생각보다 똑똑한 칼을 꺼내 들었습니다. 바로 숙박 공유의 합법화입니다. 일본의 수 천 호스트들이 한 해 동안 벌어드린 돈만 약 9조 3천억 정도 된다고 추정하고 있는데요. 일본은 이런 큰 시장을 합법화하여 물 위로 끌어올리고, 수많은 문제를 해결했습니다. 물론 기존 숙박업소들의 반발 역시 있을 것 같습니다. 이 이슈를 해결하기 위해 연간 최대 180일의 임대 제한일을 두었으며, 그 외의 다양한 안전장치를 둘 예정이라고 합니다. 평창 올림픽 사례와는 또 다른 접근방식이기에 흥미롭게 바라보게 되는 일본의 사례입니다.

[참고] ZDnet Korea, 2017.06.11, 일본서 에어비앤비 허용 법안 통과됐다

[참고] 연합뉴스, 2017.06.12, 日 공유민박 신고제 도입…영업일도 연간 180일로 제한

 

 

투숙 고객에 대한 정보, 안전히 처리하시고 계신가요?

우리의 숙박업소가 간과하는 것 중 하나, 바로 고객들의 정보에 대한 보안 이슈입니다. 고객들은 우리에게 많은 정보를 제공합니다. 성함, 연락처, 이메일, 주소, 성별, 국적, 심지어 카드 결제정보까지. 이런 고객들의 정보를 전달하는 여러 사업자 중, 최근 정보 해킹 사례들이 등장하고 한 온라인 호스팅 업체는 해커에 당해 수억을 제공하고 이 문제를 해결하기까지 했습니다. 우리 숙박업소도 이런 사례를 통해 개인 정보에 대한 취급방침을 준비하고, 이에 맞춰 실행하시는 것을 추천해 드립니다.

[참고] 테크홀릭, 2017.06.22, 개인정보 보안 취약한 O2O사업자 행정처분 당한다

 

방한 중국인은 최저, 일본인은 증가 중인 한국 여행업계

갈수록, 중국인에 대한 여행객의 수는 줄어들고 있습니다. 이유는 다양합니다. 고고도미사일방어체계배치와 같은 정치적인 이슈가 있을 수 있지만, 한편으로는 중국인 관광객의 한국 여행에 대한 ‘신뢰도 하락’을 또 다른 원인으로 보게 됩니다. 관광 컨텐츠가 부족한 것은 항상 문제가 제기 되어왔지만, 그 이외에 인프라인 숙박이나 교통, 음식 등에서 핵심을 벗어나는 문제들이 지속해서 발생하기 때문이 아닐까 생각합니다. 숙박업소에 대한 퀄리티가 일정하지 못한 것, 허위 정보로 인한 관광객의 피해 등 수 많은 직간접적인 문제들이 지금의 결과를 만든 것이 아닐까 생각해봅니다. 어떻게 문제를 타개할 수 있을까요?

[참고] 여행신문, 2017. 06. 19, [인바운드 통계] 방한 중국인 최저, 일본은 회복 중

 

 

신규 항공지역 취항 = 관광객 증가 기대

티웨이가 오는 9월 2일부터 제주~도쿄 노선을 신규취항한다고 합니다. ‘송출객’에 대한 걱정을 하시지만, 비행기는 주로 나가는 편이 있으면 돌아오는 편이 있기 마련입니다. 일본의 고객이 한국을 찾아오려면 서울이나 부산을 무조건 거쳐 왔어야 했지만, 제주로의 직항이 생겼기 때문에 일본인 관광객에 대한 성장을 기대해 볼 수 있는데요. 이와 비슷한 사례로는 대구, 제주, 부산 지역을 중심으로 취항한 타이거에어의 경우 대만 고객을 해당 지역으로 지속해서 보내주고 있어 이는 해당 지역 관광산업의 성장을 이끌고 있습니다. 이처럼 신규 취항지가 늘어나는 것은 새로운 관광객이 방문할 수 있는 가능성이 커지는 것이고, 취항지의 도시와 국가를 대상으로 타겟 마케팅이나 프로모션을 진행해보시는 것도 좋은 시도가 될 것 같습니다.

[참고] 세계여행신문, 2017. 06. 19, 제주~나리타 취항

 

 

가격 책정의 원칙이 어떻게 되시나요?

여름으로 접어들면서 춘천에서 숙박업소 가격에 대한 문제가 제기되었습니다. 평일 대비 적게는 5만원, 많게는 십여만 원이 넘는 추가 요금을 받고 있어서 여행객들의 눈총을 받고 있다는 것이었습니다. 대목이기에, 평소에 매출을 기대하기 어려우므로 우리 숙박업소가 가격을 올려받는 것은 이해가 되지만, 우리의 사업이 미치는 전반적인 지역관광에 대한 효과도 고려하셔야 합니다. 숙박업소는 여행객들이 더 많은 관광을 즐기기 위한 ‘필수요소’이자 ‘필요요소’입니다. 이런 요소의 장벽이 높아지면 우리 지역의 관광수요는 자연스럽게 줄어들게 되고, 결과적으로는 다시 그 피해는 고스란히 숙박업주에게 돌아오게 됩니다. 적어도 이 글을 읽으시는 우리 숙박업소 파트너분들께서는 ‘불로 뛰어드는 나방’이 되지 않으시면 좋을 것 같습니다.

[참고] 뉴시스, 2017.06.21, 춘천시 숙박업소 주말 바가지 요금 `눈총`

 

 

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