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2017년 06월 숙소 02. 뉴썬게스트하우스

2017-06-05
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숙소타입: 게스트하우스

주소: 서울 중구 퇴계로10길 36

객실타입: 싱글룸, 더블룸, 트윈룸, 패밀리룸

부대시설: 공용부엌, 투어 서비스

주변관광지: 명동, 남대문시장, 숭례문, 남산

 

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Q 안녕하세요. 매거진 독자분들께 간단한 인사 부탁드려요!

안녕하세요. 저는 뉴썬 게스트하우스를 운영중인 성기범이라고 합니다. 이곳을 운영한 지는 3년 정도 되었습니다. 게스트하우스에서 일한 지는 5년 정도 되었어요. 지금 사드 이후로 많은 분들께서 힘드실텐데 고생 많으시고요. 이 시기가 지나고 잘 버티시면 좋은 날이 올 거라 믿습니다.


Q 뉴썬 게스트하우스를 소개해주세요.

이곳은 원래 여관이었어요. 그래서 객실은 다른 게스트하우스에 비해 많은 편입니다. 명동 주변 게스트하우스 중에서는 최저가 게스트하우스로 생각하시면 됩니다.


Q 주요 OTA에서 리뷰가 많고 평점도 높게 유지가 되고 있어요. 리뷰 관리는 어떻게 하세요?

사실 제가 자본금이 많은 상태에서 시작한건 아니에요. 그래서 요즘 다른 게스트하우스처럼 인테리어나 시설적으로 좋은 게스트하우스도 아니에요. 임대로 운영하다보니 이곳에 많은 투자를 하기에는 어려움도 있고요. 그렇기 때문에 리뷰 중에 ‘시설이 안좋다.’, ‘방이 마음에 안든다.’는 제가 당장 고치기는 힘들더라고요. 그래서 최대한 손님과 마주칠 때마다 좋은 이미지를 심어주려고 노력해요.
요즘은 게스트하우스도 호텔보다 좋은 곳이 정말 많아서 객실 자체에 대해서는 크게 자신있는 편은 아니에요. 그럼에도 리뷰나 평점이 잘 유지되는 것은 손님들과 가장 많이 마주치시는 객실 청소를 도와주시는 어머니분들 덕분이 아닐까 싶어요. 외국어는 잘 못하셔도 손님들과 웃으면서 우리의 어머니 같은 느낌을 주시니 손님들께서 정말 편안해 하시고 좋아해 주시더라고요. 그리고 숙소 내 규제가 많이 없다 보니 그 점을 좋아하시는 것 같아요.


Q 최근 사드의 영향으로 특히 명동지역의 많은 숙소들이 매출에 큰 타격을 받고 있다고 들었어요. 그런데도 뉴썬 게스트하우스가 객실 예약률이 잘 유지되는 이유는 뭐라고 생각하세요?

일단은 5년 정도 운영을 해봤기 때문에 잘 되는 시즌과 안되는 시즌을 잘 파악하고 있는 것 같아요. 그래서 미리 시기를 파악하고 프로모션을 적극적으로 하는 편이에요. 그리고 저희가 위치덕을 많이 봐요. 아무리 안되어도 다른 지역들보다는 잘 되는 것 같아요.


Q 명동에는 숙소들이 굉장히 많은데, 이 곳만의 차별성이 있다면요?

사실 저도 잘 모르겠어요.(하하) 아주 최저가도 아니고, 방이 아주 매력있는 것도 아니고요. 그런데 저희 숙소가 남대문 시장이랑 가까워요. 그래서 ‘따이공’이라 불리는 중국 보따리상 단골들이 많아요. 그 분들께는 위치적으로 아주 좋기 때문이죠. 항상 일정 비율을 유지하고 계세요. 그런데 요즘에는 많이 줄었어요.

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Q 평소에 하고 계시는 홍보나 마케팅이 있으신가요?

SNS나 블로그 같은 따로 운영하는 것은 없어요. 해외 예약 채널 사이트에 객실을 올려놓는 정도죠. 저희 집안이 할머니 때부터 숙박업을 3대째 해오고 있기 때문에 어느 정도 알게 모르게 감이 있는 것 같아요. 그리고 다른 게스트하우스와 다른점은 보통 게스트하우스는 예약손님들이 많은데 비해, 여기는 예약없이 찾아오시는 분들도 종종 있으세요. 대실이 되거나 그런 건 아니구요.


Q 뉴썬 게스트하우스를 한 마디로 표현하면 무엇일까요?

물론 저희 숙소에 묵고 마음에 안 드시는 분들도 계시겠지만, 마음에 드셨다면 내 집같이 편하게 묵었다 가셨으면 그걸로 만족합니다.


Q ONDA 서비스는 어떻게 알게 되셨고 가장 크게 도움을 받고 있는 부분은 무엇인가요?

ONDA는 직원분이 직접 찾아오셔서 이야기를 듣고 사용하게 되었어요. ONDA를 쓰기 전에는 밤에도 오버부킹 걱정 때문에 정말 불안했어요. 여기는 오버부킹이 나면 옆 숙소도 비슷하기 때문에 방이 빈 숙소를 찾는게 힘들거든요. 그런데 채널 매니저로 연동을 해두니 오버부킹 걱정을 덜 수 있고, 지금도 정말 편하게 사용하고 있어요.

 

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Q 저희가 기억하기로는 ONDA를 알고 굉장히 빠른 속도로 설정하시고 사용하신 걸로 기억나요.

저는 ONDA도 그렇고 숙박 예약 사이트들도 마찬가지로 누가 먼저 이런 제안을 주시면 일단 시도를 해보는 스타일이에요. SNS나 따로 홍보를 위해 하는 활동이 없기 때문에 예약 사이트들은 최대한 많이 늘리는 편이에요. 그래서 ONDA의 채널 매니저가 더 필요하기도 했구요.


Q 숙소 주변 숨은 핫 플레이스나 맛집 소개 부탁드려요!

저희 숙소 1분 거리에 ‘블랙앤쿡’이라고 맥주를 마실 수 있는 레스토랑이 있어요. 이 동네 맛집으로 알려져 있어요. 동네 자체가 올드한 느낌이다 보니 그중에서 좀 더 젊은 느낌도 나고 맛있다고 소문난 집이기도 해요.


Q 마지막으로 매거진에 바라는 점은 무엇인가요?

게스트하우스를 운영하다 보면 정보를 얻기가 쉽지 않아요. 법도 사실 명확하지 않구요. 그래서 항상 업주 분들이 스스로 부딪치면서 지금까지 해온 것들이 많아요. 최근 명동 쪽에 게스트하우스 협회가 생겨서 몇 번 참여해봤었어요. 그럴 때 참여해보면 어느정도 궁금증이 해소되더라고요. 매거진 자리에서도 업주 분들이 항상 끙끙 앓던 그런 부분들을 많이 담았으면 좋겠어요. 현재 법 상황이라던가 조금 더 깊은 내용도 함께 담아주셨으면 좋겠어요.

 

 

 

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