매거진

2017년 04월 숙소 02. 바구니 호스텔

2017-04-08
바구니호스텔표지

숙소타입: 호스텔

주소: 전남 순천시 역전2길 4

객실타입: 남,녀도미토리, 더블룸, 트윈룸, 패밀리룸

부대시설: 카페&펍 (바스터즈), 공용식당, 여성전용파우더 룸, 락커 룸, 채팅 룸, 세탁 및 건조기, 야외정원, 3층 테라스, 공용 화장실, 공용 샤워실, 공용 부엌, 개인 사물함

주변관광지: 순천만 생태공원, 순천만 용산전망대, 순천 국가정원, 낙안읍, 선암사, 송광사

 

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Q 안녕하세요. 간단한 숙소 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 작년 6월에 오픈한 디자인 호스텔 ‘바구니 호스텔’ 입니다.

 

Q 어떤 계기로 게스트하우스를 오픈하게 되셨나요?

최근 3~4년간 순천을 찾는 관광객이 많이 늘었습니다. 그런데, 20대 후반의 여성들이 묵을만한 숙소가 없었습니다. 호텔보다는 저렴하면서 게스트하우스처럼 만남이 있는 숙소가 필요하다는 생각이 들어 고등학교 친구 셋이서 힘을 모아 창업을 하게 되었습니다. 대중교통을 이용하는 여행자들을 고려하여 순천역과 순천터미널의 중간에 자리를 잡았고 전망도 중요해서 강변에 자리를 잡았습니다.

 

Q 누가 봐도 이곳은 바구니 호스텔이라고 느낄 만큼 컨셉을 잘 잡으신 것 같아요. 간단하게 우리숙소의 컨셉 설명 부탁드립니다!

저희는 여행자를 위한 모든 것을 담아 제공한다는 의미에서 바구니 호스텔로 네이밍하였고 바구니에 담긴 의미를 ‘담다’, ‘드리다’, ‘함께 쓰다’로 풀어 호스텔 전반에 적용하였습니다. 호스텔에 묵으면서 필요한 어메니티를 바구니에 담아 드리고 고객은 호스텔에 머물면서 바구니를 이용하여 여러 가지 서비스를 즐기 수 있도록 설계하였습니다. 외형부터 서비스까지 바구니를 연상하게끔 의도하였죠.

 

Q 단기간에 서비스, 인테리어 등 게스트하우스의 표본으로 자리 잡은 느낌이에요. 이렇게 입소문이 나게 된 이유가 뭐라고 생각하세요?

먼저 공간의 힘인 것 같습니다. 신축인데다가 소품 하나하나 바구니 호스텔의 아이덴티티에 맞게 선정하였고 캡슐베드도 컨셉에 맞게 자체 제작하였으니까요. 게스트하우스에서는 신경 쓰기 힘든 브랜딩에 심혈을 기울인게 효과가 있지 않았나 생각합니다.

 

Q ‘이건 우리가 최고다’ 할 만큼 자랑할 만한 부분이 있다면요?

어디에도 찾아볼 수 없는 코인시스템을 자랑하고 싶습니다. 코인을 이용하여 자신의 여행 스타일에 맞는 서비스를 골라서 즐길 수 있습니다. 사실 관리자인 저희들의 입장에서 많은 비품들의 관리가 쉽지 않습니다. 하지만, 고객 만족과 서비스 질 향상을 위해서 관리에 만전을 기하고 있습니다.

 

 

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Q 기억에 남는 손님들 에피소드 좀 알려주세요.

에피소드 보다는 고마운 고객들이 몇 분 계십니다. 오픈한 지 일 년이 채 지나지 않았는데 4번 방문하신 손님이 계십니다. 처음에는 혼자서 오셨다가 다음엔 친구들과 함께. 그리고, 연인. 마지막에는 어머니와 함께 오셨습니다. 서울에서 저희 바구니 호스텔에서 묵기 위해 순천까지 오신 거죠.

 

Q 숙소 오픈을 위해 많이 준비하신 걸로 알고 있어요. 준비하면서 제일 힘들었던 점은 뭔가요?

사업을 처음 하다 보니 시행착오가 투자비로 연결된다는 겁니다. 투자비와 사업성에 대한 균형점을 잡는 것이 가장 어려웠습니다. 호스텔 창업에 관한 자료를 구하기 쉽지도 않았었고요.

 

 

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Q 블로그에 창업/운영 정보를 포스팅하고 계신데, 귀찮으실 만도 한데 꾸준히 공유하시는 것은 어떤 이유에서인가요?

게스트 하우스가 수익률이 좋다고 해서 묻지마 투자를 하시는 분들이 많습니다. 이미 레드오션 시장이고 보통 힘든 일이 아닌데도 말이죠. 어설프게 창업하고 초반에 반짝하다가 동력을 잃고 사업이 어려워지는 분들을 많이 봤습니다. 이분들의 그다음 선택은 가격을 내리는 것입니다. 서비스 경쟁이 아닌 가격 경쟁은 게스트 하우스 전체 시장에 악영향을 끼친다고 생각합니다. 게스트하우스는 각 숙소에 맞는 개성적이고 탄력적인 서비스로 무장해야 다른 숙박업소와의 경쟁에서 우위를 차지할 수 있습니다. 그러기 위해서는 기획 당시부터 브랜딩과 마케팅을 고려하여 준비하는 것이 중요한데 많은 분들이 간과하시는 것 같아 이에 관해 꾸준히 포스팅하고 있습니다.

 

Q 바구니호스텔 같은 멋진 숙소를 꿈꾸는 예비 창업자들이 많아요. 준비하시는 분들께 조언 한 마디 부탁드려요.

많은 분들이 숙소를 준비하면서 인테리어나 건축. 또는 여러 가지 법률적 제약에 관하여 많은 에너지를 쏟습니다. 전문가에게 맡길 것은 돈이 들더라도 확실히 맡기시고 아무도 신경 쓰지 않고 아무도 하지 않는 고민. 즉, 자신만이 할 수 있는 고민을 하는 것이 중요합니다. 핵심타겟을 선정하고 이에 맞게 브랜딩과 사업전략을 세우는 것에 더 에너지를 쏟기 바랍니다.

 

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Q 운영하면서 받는 스트레스를 푸는 대표님만의 방법은 무엇인가요?

바구니 호스텔이 좋았다는 후기를 읽습니다. 소주 한잔하고 후기 읽고, 맥주 한 잔하고 후기 읽고요. 다들 그러시지 않나요? (웃음)

 

Q ONDA를 숙소 오픈부터 예약관리시스템으로 사용하셨는데, 사장님께 듣는 ONDA의 자랑을 듣고 싶습니다.

다른 예약관리시스템을 써보지 않아서 비교할 수는 없지만 지금 사용하고 있는 ONDA 시스템에 불만이 전혀 없을 정도로 잘 사용하고 있습니다. 가끔 ‘ONDA’가 없었으면 어떻게 운영했을까? 라는 상상을 하는데 생각만 해도 끔찍합니다.

 

 

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‘담다. 드리다. 함께쓰다.’

 

Q 숙박업소 전문 매거진 ‘MAGAZINE ON’에 바라는 점은 무엇인가요?

많은 사장님들이 마케팅에 관하여 어려움을 겪습니다. 마케팅에 관한 실질적이고 전문적인 내용을 시리즈로 다루었으면 좋겠습니다.

 

Q 사장님 추천 숙소 주변 핫스팟은 어디인가요?

오래된 창고를 개조하여 순천 청년의 창업플레이스로 탈바꿈한 ‘청춘창고’를 추천해드리고 싶습니다. 다양한 먹거리와 쇼핑을 한자리에서 즐길 수 있습니다.

 

 

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