매거진

KNOWHOW : 숙박업소가 운영하기 좋은 SNS

2017-04-04

우리 숙소에 맞는 SNS채널 찾기

글 ONDA 마케팅 책임 김은총


sns

숙소 운영 컨설팅교육이나 세미나를 통해 많은 숙소 운영자분들을 만납니다. 거의 모든 분들이 홍보에 대한 막막함을 가지고 계셨고, 늘 교육을 통해 여러 SNS 운영요령 교육을 해드리고 있습니다. 요즘 가장 효과가 두드러지는 채널로는 인스타그램과 블로그가 있다는 것은 다들 아실 텐데요. 수많은 SNS 채널들의 차이점과 숙소마다 어떠한 채널을 공략하는 것이 좋은지 정리해 보았습니다.

 

인스타그램 vs 블로그, 우리 숙소에는 어떤 채널이 맞는걸까?

현재 우리나라에서는 국내 1위 포털 사이트 N사의 블로그, 페이스북, 인스타그램, 빙글 등 여러 채널들이 있습니다. 그중 꾸준한 노출효과를 누리는 블로그와 젊은이들을 중심으로 무섭게 치고 올라온 인스타그램이 두각을 나타내고 있고요. 숙소 홍보를 위해 SNS를 운영하려고 고민하신다면 가장 먼저 이 2개 채널을 먼저 고민하실 겁니다. 두 개의 채널을 한 번 보기 쉽게 표로 비교해 보겠습니다.

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운영채널을 선정할 때는 ‘우리 숙소의 타겟은 내국인인가 외국인인가’를 분명하게 하고 접근하는 것이 좋습니다. 타겟이 정해진 후에는 채널을 꾸준하게 관리하고 포스팅할 의지가 있는지를 고민해보아야 합니다. 어떠한 채널을 운영하던지 꾸준함과 지속성은 중요하기 때문이죠.

 

보통 블로그는 내국인이 이용하는 N사, D사 등의 포털 사이트에 노출되기 때문에 내국인에게 절대 유리한 면이 있습니다. 대신 글 하나를 작성하는데 10분 이상이 소요되는 등 들여야 할 노력이 많은 편입니다. 모바일과 컴퓨터에서 모두 확인이 가능하다는 점과 구매전환 효과가 좋다는 점 때문에 대행사도 많고 마케팅 방법으로 많이 이용되고 있습니다.

 

인스타그램은 누구나 쉽게 이용할 수 있다는 큰 장점을 가지고 있습니다. 또한 한국인뿐만 아니라 전 세계 모든 사람들이 사용한다는 점도 무시 못 할 장점이고요. 이 때문에 최근에 전 세계적으로 가장 각광받고 있는 SNS임에 틀림없습니다.

 

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스스로가 ‘나는 숙소 홍보를 위해 정말 꾸준하게 채널을 관리하고 집중할 시간이 있어’라고 하는 분들은 간편하고 보다 짧은 시간에 효과를 낼 수 있는 인스타그램보다 블로그 같은 비교적 시간을 가지고 포스트를 작성해야 하는 채널이 효과적일 수 있습니다.

 

반면에 글로벌 여행객들을 타겟으로 잡고 있는 숙소의 경우에는 다국적 사람들이 이용중인 인스타그램이 블로그보다 좋은 방법이라고 할 수 있습니다. 즉, 내가 SNS 운영에 들일 수 있는 시간과 타겟을 생각하여 SNS를 선택하고 접근해야 합니다.

 

이 밖에 채널들을 권해드린다면 글로벌 SNS 플랫폼 ‘빙글(Vingle)’의 성장이 주목할 만하다고 여겨집니다. 요즘 전세계적으로 유행하는 큐레이션 컨텐츠 서비스(관심사를 골라 입맛대로 추려서 보는 SNS) 중 하나인 빙글(Vingle)은 타겟팅을 집중적으로 할 수 있어 마케터들에게 많은 관심을 받고 있습니다. 여행을 좋아하는, 국내여행을 좋아하는, 호스텔에 관심이 있는 사람들에게 뿌려지는 글들을 작성한다면 더욱 편하고 효율적인 운영이 가능할 것입니다. 특히나 전 세계많은 사람들이 이용하고 있는 채널이면서도 한국인이 만들었기 때문에 이용하기 편한 점도 친근하게 다가옵니다.

 

광고비가 일부 책정되어 있으신 분들이라면 페이스북 또한 아직까지 좋은 SNS 채널로 이용되고 있어 좋은 홍보처가 될 수 있습니다. 점점 도달률이 낮아지고 있어 시작단계라면 ‘광고비’를 집행하여 운영해야 효과적이라는 단점이 있지만 아직 전세계적으로 ‘대세’에서 내려오지 않고 있는 채널임에는 확실하죠! 꾸준한 광고비를 집행하실 여력이 있으시다면 고려해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.

 

점점 심해지는 숙소경쟁, 조금이라도 시간을 내셔서 직접 SNS를 운영하여 고객들과 소통하고 숙소를 알리시는 것을 추천드립니다. 오늘도 고생하실 숙박업주분들 힘내세요!

 

 

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