매거진

2017년 03월 숙소 02. 썬앤문 리조트

2017-03-08
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숙소타입 : 리조트
주소 : 제주특별자치도 서귀포시 안덕면 사계리 2166-3
객실타입 : 11평, 13평, 15평, 24평
부대시설 : 카페, 바베큐, 천연염색갤러리, 루프탑 야외수영장, 웨딩 서비스
주변관광지 : 산방산, 사계해수욕장, 산방산 탄산온천, 형제섬, 송악산, 용머리해안, 올레길10코스

 

Q 안녕하세요. 숙소 소개 부탁드립니다.

저희 리조트는 천연 염색 전문가로 활동을 해오신 저희 어머니( 감물드린 김미향 대표)께서 20여 년간 준비 끝에 고객이 편안한 휴식을 취하는 공간이 되길 바라는 마음으로 오픈하였습니다.

손님들께서 전 객실에서 아름다운 제주 바다를 감상하실 수 있도록 넓은 유리창을 통해 제주 바다와 대자연의 신비로움을 보실 수 있도록 노력했어요. 내부는 실내 공간에서 가장 해로운 포름알데이드가 들어가지 않은 최상위 친환경 등급의 밀집을 사용하고, 입실 전 아로마를 뿌려 천연 가습기 효과를 주고 저희 어머니께서 천연 염색 전문가이신 만큼 천연 소재의 이불 사용하여 청결함은 물론이고 고객들의 건강까지 챙기려고 노력했어요.

저희는 휴양형 리조트를 지향하기 때문에 사방이 아름다운 제주 자연으로 어우러진 이곳에서 고객들이 소중한 추억을 쌓으셨으면 하는 마음입니다.

 

Q 숙소는 언제 어떻게 오픈하게 되셨나요? 어떻게 이곳에 숙소를 짓게 되셨죠?

이 땅을 20년 전에 매입했지만 자연이 주는 아름다움을 그대로 담고 모든 인테리어를 천연으로 하다 보니 건물 설계부터 완공까지 꼬박 20년이 걸려 작년 여름에 오픈하게 되었어요. 형제섬과 유네스코 세계지질공원으로 등재된 산방산과 더불어 한라산 조망을 담을 수 있고 근처 사계 해변도 있어 제주다운 휴식을 취하기에는 이 곳만큼 좋은 곳이 없다고 생각했어요.

 

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Q 숙소에서 ‘이건 우리가 최고다’ 할 만큼 자랑할 만한 부분이 있다면?

아마 저희 리조트의 가장 큰 장점은 앞서 말했듯이 아름다운 제주의 자연환경과 1000평 이상의 넓은 잔디밭이 아닐까 싶어요. 리조트에 있는 수영장에서 바라보는 형제섬과 송악산 그리고 멀리 한라산 조망까지 제주의 산과 바다 모두를 바라보며 힐링 할 수 있는 곳이에요.

또한, 흘러가는 시간 속에 모든 것을 가만히 내려두고 가만히 누워있어도 좋은 공간. 누군가의 간섭 없이 있는 그대로의 내 모습을 오롯이 느낄 수 있는 공간이 저희 리조트의 장점이 아닐까 싶어요.

최근에는 저희 리조트의 아름다운 자연을 배경 삼아 캐주얼한 야외 웨딩을 올리시는 분들도 많으시구요. 다른 리조트에서는 체험하기 힘든 천연 염색 체험도 함께 할 수 있답니다.

 

Q 썬앤문리조트가 오픈 초기부터 꾸준하게 사랑받고 있는 이유는 무엇이라고 생각하시나요?

건물을 완성시키기까지 오랜 시간이 걸린 만큼 찾아와주신 고객들에게 최선을 다 한 것이 잘 전달이 된 것 같아요. 그래서 특별한 날 가장 소중한 인연과 함께 저희 썬앤문을 찾아 주신 만큼 최선을 다해 보답하려고 해요. 그러다 보니 서비스뿐 만 아니라 부대시설에도 관심을 가지게 되었죠. 예를 들어 잔디 앞에 신발 벗고 바다를 보며 쉴 수 있는 썬앤문만의 야외 라운지가 생긴 것처럼 말이에요.

 

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Q 나만의 숙소 운영 노하우 한 가지만 공개해주신다면요?

손님들을 맞이하고 떠나보내는 체크인과 체크아웃 시간에 가장 신경을 많이 씁니다. 최대한 체크인, 체크아웃 시간에는 손님들을 직접 응대하려고 노력하고 있습니다. 그렇다 보니 고객이 리조트를 떠나는 마지막까지 저희를 잘 기억해주셔서 후기라던가 만족도가 높은 것 같아요.

 

Q 숙소를 운영하면서 어떤 점이 가장 힘든가요?

외국 손님들이 많이 오시다 보니 컨시어지 서비스도 제공하고 있어요. 같은 날에 많은 외국 손님들이 오시게 되면 컨시어지 서비스 때문에 정말 정신이 없을 때가 많아요. 그래도 한 분 한 분 친절하게 안내해드리면 덕분에 즐거운 여행이 되었다고 메일 또는 Wechat, Facebook으로 안부 전해주실 때마다 정말 뿌듯해요.

 

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Q 운영하면서 받는 스트레스를 푸는 나만의 방법이 있다면?

리조트 내 카페도 함께 운영하고 있어요. 힘들고 지칠 때는 달아서 몸서리칠 만큼 단 음료를 만들어 마시고는 해요. 그러면 스트레스가 확 날아가더라고요.

 

Q ONDA를 오픈 초기부터 예약관리 시스템으로 사용하셨는데, ONDA의 어떤면이 사장님의 마음을 끌어당겼나요?

ONDA를 안 써본 숙소는 있어도 한 번만 쓰기는 어려울 거예요. 오픈 초기부터 ONDA를 알게 되어서 다행이고 행운이라고 생각해요. ONDA가 없었더라면 각 채널의 공격적인 마케팅은 불가능했을 거예요.

가장 기본적으로 오버부킹에 대한 해결부터 ONDA PAY까지. 컴퓨터로 일일이 예약을 확인할 필요 없이 APP을 통해 간편하게 예약을 관리할 수 있고 퇴근 후에도 관리가 가능해요. 숙소 운영을 하면서 관리하기 번거로운 부분을 ONDA가 맡아서 해결해주고 24시간 실시간 예약 시스템이 구축되니 저는 그 시간에 고객관리, 마케팅 등 경영에 더 신경 쓸 수 있게 되었죠.

 

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Q 매거진에 바라는 점은 무엇인가요?

매거진을 통해서 유용한 정보를 서로 공유하는 분위기가 형성되면 좋겠습니다. 아울러 관광객의 몸과 마음을 치유할 수 있는 공간이 되었으면 좋겠어요. 늘 응원합니다.

 

Q 마지막으로 사장님 추천 숙소 주변 핫 스팟은 어디인가요?

제가 어릴 적 자주 가던 화순 금모래 해변을 추천해요. 남서쪽에 위치하여 가파도와 마라도를 볼 수 있답니다. 한라산에서 땅속으로 흘러내려온 물이 샘솟는 용천수가 있고 어린이를 위한 물놀이 시설이 잘 구비되어 있어 가족단위로 많이 찾고 있어요. 아직은 타 해변보다 알려지지 않아 조용하고 한적해 힐링하기 좋은 장소랍니다.

 

 

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