매거진

2017년 03월 숙소 01. 이지트립 게스트하우스

2017-03-09
SAMSUNG CAMERA PICTURES

숙소타입 : 게스트하우스
주소 : 서울 마포구 와우산로27길 62
객실타입 : 4인실, 6인실 (도미토리)
부대시설 : 개별 사물함, 공용주방, 공용홀, 루프탑, 세탁실, 24시간 보안, 객실별 화장실, 샤워실
주변 관광지 : 홍대, 합정, 연남동 등

 

Q 안녕하세요! ONDA의 파트너가 되신 걸 환영합니다. 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 저는 원래 초등학교 교사였어요. 대학생때부터 여행을 정말 좋아해서, 제가 이와 관련하여 할 수 있는 사업이 어떤 것들이 있을까 고민을 많이 했어요. 특히 외국인 관광과 관련하여 어떤 일을 할 수 있을까 찾아보다 당장 시작할 수 있는 일이 숙박업이라고 생각해서 게스트하우스를 시작하게 되었습니다.

물론, 안정된 직장을 그만두고 시작하는거라 주변의 반대가 심했어요. 그걸 이미 알았기 때문에 가족들에게도 미리 말하지 않고 그만두었어요. 사실 게스트하우스를 운영하기 위해서 그만두었다기보다, 직장을 그만 두는게 먼저였거든요. 그만 두지 못하고 몇 년째 고민하는 저를 보면서 끝이 안 보이더라고요. 그리고 나서 제가 관심있고 하고 싶었던 일을 생각해보니 외국인들과 만나는 일이 즐거웠기 때문에, 외국인 관광과 관련된 일을 고민하다 지금의 숙소를 운영하게 되었습니다.

 

Q 홍대 이지트립 게스트하우스 소개 부탁드립니다.

게스트하우스가 제가 생각하는 여행이라는 범위안의 한 부분이라고 생각했어요. 그래서 ‘이지트립’이라는 이름을 지을 때도 여행을 좀 더 쉽게 할 수 있을만한 여러 방안 중 숙소도 한 부분이라고 생각해서 지금의 이름으로 결정하게 되었구요.

저는 여행을 다닐 때마다 위치가 가장 중요하다고 생각했어요. 조용하게 잘 수 있으면서도 여행지와 가깝고, 안전하고, 편안함을 동시에 갖춘 곳이 저의 여행 경험에 비추었을 때 게스트가 요구하는 사항이라고 생각했어요. 그래서 그런 여행이 되도록 만들어주자고 많은 노력을 기울이고 있어요. 또한, 게스트들이 좀 더 편하게 여행을 즐길 수 있도록 QR 코드를 이용하여 서울 여행에 관한 정보와 지도를 정리해서 게스트들에게 제공하고 있구요.

다른 숙소와 달리 게스트하우스가 가지고 있는 큰 매력은 새로운 사람을 만날 수 있는 일이라고 생각했어요. 그래서 주 3회 포트락 파티(각자 음식을 준비해서 나눠먹는 파티)나 한 달에 한번씩 ‘인터내셔널 데이’라고 해서 달마다 한 국가를 컨셉으로 잡고 그 나라 친구들과 교환 학생들 등을 함께 초대하여 이벤트를 진행할 계획에 있어요.

그리고 저희 집 마스코트는 함께 지내는 영심이(골든리트리버)랍니다. 이곳을 시작할때 데려왔는데 저는 외국 여행지에서 개와 함께 산책하는 것에 대한 로망이 있었어요. 그래서 원하시는 분들이 계시면 스텝과 함께 정해진 시간에 영심이와 함께 산책을 즐길 수 있도록해요. 개와 함께 산책하는것이 여행자분들께는 또 의미가 다를 수 있을 거라 생각해요.

71195867.JPG

Q 이 곳의 가장 큰 매력은 무엇이라고 생각하시나요?

일단 위치에요. 저희가 지하철역에 더 가까워지면 좋긴 하겠지만 지금보다 더 가까워지면서 발생하는 문제가 있어요. 아무래도 홍대 주변이 워낙 상권이 활발하다 보니 소음이 심해요. 그런데 저희 숙소는 초등학교 앞에 위치하고 있어서 밤에는 정말 조용해요. 학교가 앞에 있음으로써 주변에 유흥업소 등의 시설이 들어오기에는 제한적인 곳이에요. 역과는 가깝지만 조용한 곳! 저희 숙소의 가장 큰 장점이죠.

그리고 앞서 언급했듯이 여행자들이 왔을 때 같이 즐길만한 다양한 이벤트적인 요소들이 많고 여행자들과 잘 어울리는 저희 스텝들도 숙소의 매력에 한몫하는 것 같습니다.

 

Q 경쟁이 유독 심하다는 홍대에 위치하고 있는데 우리 숙소만의 차별화는 무엇일까요?

지금도 계속 고민하고 있는 부분이기도 해요. 어떻게 보면 툭하고 던질 수 있는 이야기가 없다는게 아직도 완벽하게 준비되지 않았다고 생각은 해요. 그럼에도 불구하고 제가 생각한 것은 게스트하우스는 잘 자는게 가장 중요하다고 생각했어요. 그래서 침대를 직접 제작을 했어요. 제가 여행을 다녔을 때 2층 침대는 보통 삐걱거리는 경우가 많고, 매트리스가 너무 얇거나 좁은 경우도 많았거든요. 그래서 모든 침대를 최대한 흔들림 없고, 넓고 좋은 매트리스를 사용했어요. 기본 매트리스도 싱글이 아니라 수퍼싱글 사이즈로 두었구요. 물론 이로 인해서 공간이 좁아질 수는 있지만 하루를 자더라도 편안하게 잘 수 있도록 배려한 것이 저희 집만의 차별점이 아닐까 생각해요. 그래서 그런지 침대로 인한 컴플레인은 한 번도 없었어요.

 

 

71195769

SAMSUNG CAMERA PICTURES

SAMSUNG CAMERA PICTURES

SAMSUNG CAMERA PICTURES

SAMSUNG CAMERA PICTURES

Q 오픈을 준비하면서 무엇이 가장 고민이 되셨나요?

이전에 질문주신 것처럼 홍대라는 지역은 이미 수 많은 숙소들이 있는데 굳이 또 숙소를 오픈한다는 것에 대한 고민이 많았어요. 그래서 저희집만의 차별화를 두기 위한 고민을 많이 했던 것 같아요. 지금의 위치적 장점 그리고 시설의 경우는 화장실과 샤워실을 분리를 했어요. 개인적으로 남이 볼일(?)을 보고 난 후 바로 그 공간에서 샤워를 한다는게 조금 그렇더라구요(하하). 그리고 화장실의 경우 건식으로 만들어 방안에 들어가듯 편안하게 사용할 수 있도록 구성을했어요. 또한, 방 한칸이 더 없어지더라도 화장실을 많이 늘려서 여행자들이 빠르게 사용할 수 있도록 만들었어요. 그래서 저희 집은 총 32명 수용이 가능한데 화장실만 총 8칸이에요. 한국적인 게스트하우스의 모습에서 외국 숙소의 좋은 점을 차용하려고 노력했어요.

 

Q 얼마 전에 방송에도 등장한 걸로 아는데, 간단히 이야기 좀 해주세요.

올리브 tv ‘샘킴이 간다! 함께 쿠킹’ 프로였어요. 저희 숙소 옥상 사진을 보고 연락을 주셨어요. 아! 저희 숙소의 매력 중 하나가 또 옥상이거든요(하하). 게스트하우스 옥상에서 샘킴 셰프님과 외국인 게스트분들이 함께 음식을 만들어 즐기는 주제였어요. 손님들도 저도 정말 재밌고 색다른 경험이었어요.

 

Q 진상손님 대처하는 나만의 방법이 있다면 무엇일까요?

한 사례를 이야기하자면 오픈한지 얼마 되지 않았을 때 오신 손님들이에요. 함께 온 5명의 외국인 손님들이 술을 거하게 마시고 방을 포함해 숙소 여기저기 총 6곳에 구토를 했어요. 사실 처음 겪는 일이라 정말 당황하기도 하고 화가 많이 나기도 했어요. 그래서 일단 증거 사진을 찍어두고 아침에 일어났을 때 사진을 보여주며 청소 비용에 필요한 적정금액을 추가로 받았어요.

홍대 지역이 아무래도 클럽이나 유흥을 즐길 수 있는 곳들이 많다보니 취객이 많아요. 그래서 체크인 할 때 이런일이 발생할 경우 패널티가 있음을 항상 주의를 준답니다. 특히 과일소주 조심하라구요!

 

이지트립1

Q 홍대 이지트립 객실 예약은 주로 어디에서 이루어지나요?

사실 저희는 호텔이나 큰 숙소들에 비하면 영세하잖아요. 그래서 같은 예약률이더라도 제가 좀 더 수익을 높이기 위해서는 직접 예약을 높여야 된다고 생각했어요. 예약 채널은 수수료가 높기 때문이죠.

현재는 검색 최적화를 위해 제가 할 수 있는 것들은 꾸준하게 하고 있어요. SNS 해시태그, 영문 블로그 등을 통해 포털 사이트, SNS에서 검색했을 때 저희 숙소가 나올 수 있도록 글을 꾸준히 작성하고 있어요. 하다 보니 직접 예약도 조금씩 늘더라구요.

주 고객층이 외국인이다보니 해외 예약채널 (부킹닷컴, 아고다, 익스피디아 등)을 이용하긴 해요. 실제로 가장 많은 예약을 받고있구요. 하지만 가장 중요한 것은 예약 채널에 저희에게 직접 연락할 수 있는 표식을 남겨두는 겁니다. 홈페이지나 SNS 주소를 남기면 손님들이 예약 채널을 통하지 않고 직접 예약하는 경우도 있어요. 실제로 예약 채널과 별개로 직접예약을 받았다고 생각한 손님들도 예약채널에서 숙소를 본 후 홈페이지나 SNS로 예약을 한 경우도 꽤 있었거든요.

 

이지트립2

Q ONDA 서비스는 어떻게 알게 되고, 왜 써야겠다고 결심했나요?

초창기에는 엑셀을 이용해서 예약관리를 했어요. 그런데 오류가 꽤 많이 발생하더라구요. 그래서 개인 컴퓨터가 아니라 온라인상의 서버에 저장이 되는게 좋다고 생각했어요. 그러다 예전에 게스트하우스 운영을 하고 계신 분을 만나 뵙고 잠깐 이야기를 나눈 적이 있는데 그분이 ONDA에 대해서 언급한 적이 있었어요. 그때는 흘려 들었다가 생각이 나서 사용해보았어요. 처음에는 PMS만 사용하다 오버부킹이 날 때 마다 정말 진땀이 나더라구요. 그래서 CMS 기능도 함께 사용하기 시작했어요. 지금은 너무 좋아요. 다른 예약관리 시스템도 찾아보았지만 다 외국 시스템이더라구요. 결과적으로는 제가 한국에 있고 한국어가 훨씬 편하기 때문에 ONDA가 가장 맞다고 생각했습니다.

 

Q 매거진에 바라는 점이 있으시다면요?

저의 개인적인 바람이기도 하지만 매거진을 통해 주변 숙소와의 커뮤니티가 만들어질 수 있었으면 좋겠어요. 오버부킹 발생하면 주변 숙소들에게 가장 먼저 연락하게 되잖아요. 그럴 때 갑자기 찾아가서 부탁드리는 것도 실례이기도 하고요. 그리고 다들 어떻게 숙소 운영하시는지, 스텝 모집은 어떻게 하시는지 등 다양한 운영 정보를 공유했으면 좋겠어요.

 

Q 마지막으로 사장님 추천 홍대의 핫스팟은 어디일까요?

사실 홍대는 9번 출구부터 상상마당까지의 거리가 메인 거리이지만 저희 숙소 근처(서교 초등학교 주변)도 정말 좋아요. 조용하면서 작고 아기자기한 샵들과 맛집들이 많거든요. 추천하는 맛집은 멕시코&스페인 요리 전문점 ‘시내’ 입니다. 부부가 운영하시는 작은 레스토랑인데 분위기도 좋고 정말 맛있어요.

그리고 동교동 삼거리에서 신촌 방향으로가면 요즘 인기 많은 연남동의 공원 거리와 똑같은 산책로가 있어요. 그곳에 가면 ‘책거리’가 있는데 컨테이너 박스에서 책을 읽을 수 있고, 구입도 할 수 있는 곳이 있어요. 가끔 영심이와 산책을 가기도 하구요. 아직은 상권이 활발하지 않아 홍대의 번화가에 벗어나 조용한 곳을 찾으시는 분들께 추천드려요.

 

 

매거진 뷰어로 전체보기 <<

 

CC 이미지
숙소 운영 Tip

ONDA 온다 이야기

숙박산업 최신 동향, 숙소 운영 상식 등 업주님들을 위한 알짜배기 정보가 가득!
숙박업주의 피드백과 함께 더 좋은 팁을 만들겠습니다.

온다의 숙박업 이야기를
이메일로 받아보세요!

숙박업과 관련해 궁금하신 사항이 있으시면 문의주세요 :)