매거진

특별연재 : 빨리 배워 바로 실천하는 숙소 SNS 마케팅 05

2019-05-06
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05. 간단한 숙소 SNS 마케팅 (2) : 카카오 플러스 친구

Writer ONDA 소모라 매니저

간단한 숙소 SNS 마케팅 (2) : 카카오 플러스 친구

안녕하세요, 매거진 온 독자 여러분! 4월도 잘 보내셨나요? 어느새 꽃들은 다 지고, 푸릇푸릇 새싹들이 피어나는 5월을 맞이했습니다. 5월은 가족의 달로 공휴일도 있고, 날씨도 좋아지는 시기라 슬슬 숙소의 예약률이 상승할 때이기도 하지요.

이제, 슬슬 숙소의 성수기를 맞이하여 우리 숙소의 홍보를 열심히 진행할 때가 돌아왔습니다. 역시나 숙소 마케팅이 매우 중요한 시기겠죠? 오늘은 간단한 숙소 SNS 마케팅 그 두 번째 시간으로, 카카오 플러스 친구를 소개하도록 하겠습니다.

제가 두 번째로 이 SNS를 들고 온 이유는, 역시 “카카오톡”의 파워를 간과할 수 없기 때문입니다. 제가 외부에 SNS 마케팅과 관련해 교육이나 세미나를 나갈 때면, 꼭 이런 질문을 던져보곤 합니다.

“혹시, 여기서 카카오톡 사용하지 않으시는 분 계세요? 손 한번 들어주세요~”

결과는 어떨까요? 백이면 백, 전국 방방곡곡 어디에서나 손을 드시는 분은 단 한 번도 보지 못했습니다. 이만큼 카카오톡은 이제는 문자 대신 카카오톡 채팅, 전화 대신 카카오 보이스톡을 할 정도로 보편화 및 대중화가 된 채널이죠.

2010년 3월 출시된 인스턴트 메신저 서비스 카카오톡은 비용 부담이 있던 문자 발송을 대체하는 수단이 되며 큰 인기를 끌었습니다. 카카오톡 때문에 스마트폰의 보급이 늘었다고 할 정도로 당시 그 인기는 어마어마했죠. 현재 우리나라에서 카카오톡의 위상은 정말 놀랍습니다. 메신저 누적 다운로드 수가 무려 6억 건을 넘었고, 한국 내 메신저 점유율은 90% 이상을 차지하거든요. 국내 이용자 수 통계가 약 4천만 명 이상이라고 하니, 0살 아가부터 100살 노인까지 다 통틀었을 때도 전 국민의 5분의 4가 카카오톡을 쓰는 거나 마찬가지죠. 이렇게 카카오톡은 전국민이 사용하는 필수 앱으로 성장했고, 2014년 다음(daum)과 합병한 후 다양한 산업군으로 손을 뻗으며 유니콘 기업으로 거듭났습니다.

이러한 결과를 보면 당연한 일이겠지만, 역시 카카오톡은 그동안 블로그나 카페 등으로 치중되어 있던 온라인 디지털 마케팅에도 큰 영향을 미쳤습니다. 카카오톡 하나만로도 소비자와 판매자의 소통이 이뤄지게 되면서 마케팅 방법과 그 전략이 변화한 것이죠. 이제 고객들은 대면이나 전화, 검색보다 카카오톡을 더 편리하게 느낍니다. 그런데 카카오톡에서 이를 느낀 덕인지 2011년 말, 사업자를 위한 한 가지 서비스를 야심차게 출시했습니다.

바로 그것이 오늘 소개드릴, 카카오 플러스 친구입니다.

카카오 플러스 친구란?

카카오 플러스 친구는 카카오톡에서 제공하는 카카오톡 내 무료 비즈니스 홈입니다. 우리가 흔히 카카오톡을 사용하는 것처럼, 사업자들이 쉽게 다양한 정보 및 혜택을 공유할 수 있도록 만든 채널이죠. 그래서인지 비즈니스 사용자를 위한 다양한 기능이 제공됩니다.

숙소 소식을 발행할 수 있는 포스트 기능, 우리 숙소의 정보와 혜택을 전달하는 메시지 기능, 숙소와 고객이 실시간 커뮤니케이션을 주고받을 수 있는 채팅 기능, 내 플러스 친구 현황을 한눈에 확인 가능한 통계 기능, 효과적으로 친구를 모을 수 있게 도와주는 다양한 홍보 도구관리자 전용 앱 등이 대표적이죠.

사업자를 위한 카카오톡 서비스, 카카오 플러스 친구

카카오 플러스 친구의 장점

이렇게 다양한 기능을 제공하는 카카오 플러스 친구. 역시 이 SNS만의 장점도 있겠죠? 카카오 플러스 친구는 비즈니스 정보나 브랜드 소식, 공지, 프로모션 등 우리 숙소의 콘텐츠를 모두 모아 한눈에 보여줄 수 있다는 점이 첫 번째 장점입니다. 카카오톡 안에서 비즈니스 홈을 만들고, 버튼 하나로 우리 홈페이지 혹은 앱, 동영상 등으로 유입되도록 사람들의 행동을 유도할 수 있습니다.

둘째, 사진, 동영상, 카드 뷰 등 내가 전달하고 싶은 내용에 알맞은 형식을 골라 포스트를 발행할 수 있다는 것입니다. 포스트 발행 시에는 좋아요나 댓글로 포스트를 본 사람들의 의견을 바로 확인할 수도 있고, 이는 공유하기가 가능해 다른 SNS 등 다양한 채널로 이 포스트를 확산시킬 수도 있습니다.

세 번째는 실시간 알림이나 공지, 이벤트, 할인 쿠폰 등 카카오톡 메시지를 활용해 고객에게 필요한 정보와 혜택을 골라 가장 확실하게 전달할 수 있다는 점입니다. 와이드형, 카드형, 리스트형, 일반형 등의 다양한 메시지 타입이 존재하니 우리 숙소에 맞게 고객의 주목을 높일 수 있는 형식을 고른 후, 정교한 타겟팅으로 고객의 적극적인 반응을 이끌어내는 것이죠.

넷째, 남녀노소 누구나 가리지 않고 사용하는 카카오톡 1:1 채팅 기능으로 우리 숙소의 문의나 예약, 상담을 진행할 수 있다는 점입니다. 비즈니스 계정은 개인 카카오톡과 달리 채팅이 가능한 시간대를 설정할 수 있고, 채팅 목록 관리나 메모 등 편리한 기능이 많아 고객과 실시간으로 소통할 수 있죠. 또한 자주 묻고 답하는 내용은 자동응답을 만들어 설정할 수 있답니다.

다섯째, 통계 기능으로 우리 숙소의 방문 고객층이나 타깃이 누구인지 쉽고 빠르게 파악할 수 있습니다. 통계에서는 내 플러스 친구 현황을 보여주는데, 여기서 현재 친구수나 포스트 반응, 메시지 클릭 등 기능별로 통계 데이터를 확인할 수 있음은 물론 친구추가 경로나 포스트 유입 경로까지 정말 상세한 통계도 제공합니다. 주기적으로 이러한 통계 지표를 확인하고, 우리 숙소의 플러스 친구 운영 전략을 검토할 수 있겠지요?

여섯째, 다양한 홍보 도구를 사용해 큰 힘을 들이지 않고도 손쉽게 우리 숙소를 알릴 수 있습니다. 카카오 플러스 친구는 홈 링크와 QR코드, 링크를 제공해 어디에 이를 삽입하더라도 손쉽게 친구 추가를 유도합니다. 특히, 카카오 내 홍보 도구 제작 가이드는 다양한 형태의 이미지를 쉽고 빠르게 제작할 수 있도록 도와주는데요. 직접 홍보 이미지에 글귀를 넣을 수도 있고, 이를 간단히 편집해 다운로드할 수 있어 홍보물 제작에 어려움이 많았던 업주들에게는 큰 도움이 됩니다.

마지막으로 언제 어디서나 내 플러스 친구를 관리할 수 있도록 모바일 애플리케이션을 제공한다는 것이 큰 장점이자 특징입니다. 인터넷을 넘어 모바일 시대로 접어든 지금, 항상 컴퓨터 앞에 앉아 일하지 않아도 어디서든 간단히 카카오 플러스 친구를 관리할 수 있죠. 관리자 앱 하나로도 포스팅을 작성할 수 있고, 실시간으로 고객과 1:1 채팅도 충분히 가능하기 때문에 정말 편리하게 SNS를 운영할 수 있는 것입니다.

이외 최근 카카오 플러스 친구에서 비즈 메시지, 알림 톡, 배너 광고, 상담 톡 등 사업자를 위한 유료 서비스도 많이 출시하였습니다. 그러나 이를 모두 설명하기란 너무 시간이 많이 필요하므로, 저는 오늘 유료 혹은 복잡한 내용에 대해서는 살짝 언급을 접고, 실질적으로 숙박업소에서 카카오플러스친구를 효율적으로 이용할 수 있는 방법 몇 가지만을 골라 설명해드리려고 합니다. 더 자세한 내용은 카카오플러스친구 서비스 소개서 혹은 이용 가이드를 참고해주시면 좋겠네요.

우리 숙소의 방문 고객층이나 타깃이 누구인지 쉽고 빠르게 파악할 수 있는 ‘통계’ 기능

카카오 플러스 친구 제대로 활용하기

카카오 플러스 친구를 제대로 활용하려면, 먼저 가입부터 해야 합니다. 플러스 친구를 가입하고 초기 세팅하는 부분은 이용가이드에 자세히 나와 있으니 생략하고, 가장 대표적인 기능을 어떻게 활용할 수 있을지 그 방법을 소개하겠습니다.

1. 우리 숙소의 고객을 친구로 만들자

카카오톡은 도달률 100%의 마케팅 도구입니다. 나를 친구로 추가한 사람들에게 메시지를 발송하면, 거절이나 수신거부 없이 모두 받아볼 수 있도록 100% 발송되죠. 다른 SNS처럼 노출에 관한 걱정이나 새 콘텐츠 작성에 대한 부담감도 줄어듭니다. 우리 숙소에 방문한, 그리고 방문할 고객을 친구로 만든다면 이들은 이미 우리 숙소에 관심이 있거나, 만족했기 때문에 그들의 재방문을 유도하기가 매우 쉬워집니다.

그런데 단 한 가지 문제점은, 카카오 플러스 친구 초기에 친구를 모집하는 일이 매우 힘들다는 것입니다. 물론 친구 추가가 순조롭게 된다면 좋겠지만, 사람들은 카카오톡이 개인적인 메시지 공간이라 생각해 쉽게 친구 추가를 하지는 않습니다. 그래서 이때 2가지 방법으로 나누어 친구 추가를 독려할 수 있습니다.

1) 온라인 홍보를 활용한 친구 추가

카카오 플러스 친구는 홍보하기 메뉴를 통해서 친구를 추가할 수 있는 링크를 제공해줍니다. 고객이 모바일 및 온라인으로 홈페이지, 블로그 등 다양한 SNS에 접속해 이 링크를 클릭하면, 바로 우리 숙소 플러스 친구 추가 페이지로 이동할 수 있습니다. 또 QR 코드나 아이디 검색을 통해서도 친구 추가가 가능하도록 해 이렇게 추가된 친구들은 우리 숙소 소식이나 공지, 메시지 등을 바로바로 받아볼 수 있게 됩니다.

이때 활용할 수 있는 방법 또 한 가지는 바로 ‘쿠폰’ 기능입니다. 비즈니스 계정에는 쿠폰 발행 기능이 있는데, 홈페이지나 다른 SNS에 카카오 플러스 친구 추가 시 객실 할인 혜택을 제공해준다고 공지 후, 쿠폰을 만들어 고객을 유인하는 것입니다. 만약 고객이 쿠폰을 받으려 링크를 클릭하면, 우리 숙소 플러스 친구의 스마트채팅으로 연결되어 쿠폰 다운로드가 가능하죠. 단순히 친구가 증가하는 것뿐만 아니라, 이 쿠폰이 실제 우리 숙소에 투숙할 의도를 가진 고객에게 구매를 결정하게 하는 도화선으로 작용해 일석이조의 효과가 있습니다.

카카오 플러스 친구 증가를 유도하기 위한 ‘쿠폰’ 기능

2) 오프라인의 직접 친구 추가

오프라인에서 가장 쉽게 친구를 추가하는 방법은 간단합니다. 우리 숙소의 카카오 플러스 친구 추가 시, 온라인과 마찬가지로 어떠한 이익을 주겠다고 말하는 것입니다. 고객이 숙소를 퇴실할 때, 혹은 입실할 때 직접 인사를 나눈 후, 간접적으로 이야기를 꺼내보세요. 예를 들어 카카오플러스 친구를 추가하면 웰컴 드링크를 증정한다거나, 기프티콘이나 간식을 드린다거나, 퇴실 후 재방문 시 할인 혜택을 준다는 등의 이야기를 나눠보면 좋을 것입니다.

또 카카오에서 제공하는 홍보도구를 이용해 고객의 눈에 잘 띄는 곳에 카카오플러스친구 홍보물을 부착해두세요. 이렇게 오프라인은 온라인 상보다는 직접 면대면으로 이야기하는 특성 때문에, 일반적으로 고객이 온라인보다 적극적으로 친구 추가를 해줍니다. 재방문 고객을 유치하기도 가장 좋은 방식이죠.

온라인 및 오프라인에서 사용할 수 있는 다양한 홍보도구

2. 고객과 실시간으로 빠르고 정확하게 소통하자

만약 어떤 고객이 우리 숙소에 관심을 가지고 홈페이지나 블로그 등으로 찾아왔다면, 그 고객은 우리 숙소 객실 구매 혹은 숙소 이용과 관련해 문의가 필요할 확률이 높습니다. 문의가 필요하다는 것은 그들이 그만큼 우리 숙소에 대한 관심도가 높다는 의미이므로 우리가 어떻게 문의를 응대하는지에 따라 예약으로 전환될 확률이 달라집니다. 보통 숙소 사장님들은 이를 위해 홈페이지 등에 고객이 문의할 수 있는 전화번호를 기재해놓습니다.

하지만 고객 응대의 수단을 전화에만 의지하는 것은 한계가 있다고 생각합니다. 특히 숙소 운영과 청소 등으로 바쁜 사장님들은 제때 전화를 받지 못할 확률도 높고, 시도 때도 없이 계속해서 걸려오는 문의 전화에 스트레스를 받을 수도 있죠. 반대로 고객 입장에서는 개인 성향에 따라 전화를 거는 것 자체가 부담일 수도 있고요.

그렇기 때문에 우리는 카카오 플러스 친구를 이용해 이러한 문제점을 해결하고, 더 많은 고객을 예약으로 이끌 방법을 찾아봐야 합니다.

1) 웰컴 메시지 작성하기

웰컴 메시지는 카카오 플러스 친구를 맺은 고객에게 발송되는 가장 첫 메시지입니다. 누군가 우리 숙소의 플러스 친구를 추가했을 때, 바로 이 메시지가 발송되는 것입니다. 웰컴 메시지는 최대 720px X 630px 내외의 이미지를 첨부할 수 있고, 최대 200자까지 내용 작성이 가능합니다. 이 안에서 자유롭게 메시지를 작성할 수 있는 것이죠.

이러한 웰컴 메시지를 작성할 때 제가 가장 추천하는 방식은 바로 간단한 우리 숙소 정보나 환영 인사, 혹은 예약 정보 등을 담는 것입니다. 짧고 간단한 인사도 좋지만, 일단 우리 숙소를 친구 추가한 사람이라면 반드시 우리에게 문의 사항 등 관심이 있거나, 호감이 있는 상태일 것입니다. 여기에 미리미리 정보를 담아 고객에게 발송한다면, 처음부터 숙소에 대한 긍정적인 이미지를 심어주고 이 감정을 향상할 수 있게 됩니다. 또 고객이 정확한 예약 정보를 입력할 시 빠른 상담도 가능하고요.

ONDA의 경우 친구 추가에 대한 감사 인사와 간단한 회사 한 줄 소개, 어떤 것을 제공해줄 수 있는지, 그리고 현재 카카오플러스친구에 포스팅된 게시물 안내를 담았습니다. 숙박업소의 경우 숙소 위치나 주소, 연락처, 예약 방법, 문의사항 안내 등의 내용을 담을 수 있겠습니다.

숙소의 첫 인상을 결정하는 ‘웰컴 메시지’

2) 고객의 문의에 실시간 답변하기

고객이 보다 쉽게 문의할 수 있도록 문의에 대한 접근성을 높인 방법이 바로 ‘채팅 상담’입니다. 특히 모바일 기반의 예약이 대부분인 숙박산업에서는 카카오톡을 활용한 채팅 상담이 큰 강점을 갖죠. 스마트폰만 있다면 언제 어디서든 고객이 쉽게 문의할 수 있고, 친구 추가가 된 상태라면 지속적으로 대화도 가능하니까요. 우리는 카카오플러스친구를 통해 들어온 질문이나 문의를 실시간으로 답변하며 객실 예약 처리까지도 가능합니다.

이렇게 숙소의 빠른 답변으로 고객의 신뢰도는 올라갈 것이고, 우리 숙소의 정확한 정보 전달도 가능하며, 사장님 또한 예약관리나 고객 응대가 더 편리해지죠. 매일 사용하던 익숙한 SNS 채널이고 편하게 1대1 대화를 하니, 고객에게 친근감을 형성하기도 쉽습니다.

‘실시간 1:1 채팅’으로 고객 문의를 해결할 수 있습니다.

3) 자동 메시지 작성하기

그러나 고객들은 바쁜 사장님들을 배려해주지 않습니다. 시간을 가리지 않고 메시지를 보내기도 하고, 같은 질문을 여러 명이 계속 반복해 물어보기도 하죠. 이때 가장 필요한 기능이 바로 ‘자동 메시지 기능’입니다. 자동 메시지는 우리 숙소를 친구 추가한 고객에게 발송되는 메시지입니다. 카카오 플러스 친구는 1:1 채팅이 가능한 시간대를 설정할 수 있는데요. 내가 만약 월~금, 오전 9시부터 오후 6시까지만 메시지를 받는다고 설정하면 이 외의 시간대에 들어온 문의는 알림이 뜨지 않고 관리자 페이지에 차곡차곡 리스트 업됩니다. 그리고 내 답변 대신 자동으로 메시지가 나가는데 이것이 바로 자동 메시지입니다. 보통 숙소가 채팅이 불가능할 때 발송되니 정확한 숙소 및 예약 정보를 여기에 입력해두는 것이 좋겠죠.

스마트 채팅 기능을 활용한 자동 메시지도 있습니다. 고객이 자주 물어보는 문의나 숙소 소개 등을 채팅창 하단에 최대 10개까지 버튼으로 노출할 수 있는 기능인데요. 고객이 이 버튼을 클릭하면 내가 미리 입력해둔 메시지가 고객에게 자동 발송됩니다.

이 기능을 활용하면 다양한 숙소 정보를 클릭 한 번으로 전달할 수 있고, 고객이 자주 물어보는 같은 질문을 반복해서 대답할 필요가 전혀 없겠죠?

‘스마트 채팅 기능’을 활용한 자동 메시지 발송

3. 고객에게 명확한 정보를 전달하자

1) 고객 행동 유도 버튼 수정하기

카카오 플러스 친구 홈에 들어가면, 고객의 여러 행동을 유도할 수 있는 버튼이 존재합니다. 대표적으로 1:1 채팅, 친구 추가, 더 알아보기 등의 버튼이 있는데요. 그중 더알아보기 버튼은 웹사이트 방문 혹은 앱 사용하기, 예약하기 등으로 버튼 이름 종류를 변경할 수 있습니다. ONDA의 경우 홈페이지를 연동시켜 놓았는데, 숙박업소 사장님들은 홈페이지가 있으시다면 홈페이지 링크를, 실시간 예약창이나 SNS로 예약을 받으신다면 실시간 예약창 주소 링크를 채워 넣으시는 것이 좋겠죠?

고객 행동 유도 버튼에 실시간 예약창 링크를 추가하세요.

2) 숙소 정보 정확하고 꼼꼼히 채워두기

또 카카오 플러스 친구 홈에는 포스팅을 작성하는 ‘소식’ 탭과 우리 숙소의 정보를 볼 수 있는 ‘정보’ 탭이 있는데요. 이 정보 탭의 내용을 성실하게 채워주셔야 합니다. 고객이 우리 카카오 플러스 친구 홈에 찾아와 정보를 눌렀을 때, 숙소 홈페이지나 실시간 예약창 주소, 연락처, 위치, 이메일 주소 등 정확한 정보를 확인한다면 예약으로 연결될 확률이 올라갑니다.

또 이곳에서도 위에 설명해 드렸던 자동 메시지(키워드로 바로 대화하기) 기능이 노출되어 고객이 궁금한 사항을 바로바로 확인할 수 있답니다. 고객의 예약을 이끌기 위해서는, 가장 기본적인 숙소 정보부터 꼼꼼하게 채워두는 편이 이득입니다.

4. 우리 숙소의 매력을 어필하자

1) 숙소 공지 및 이벤트 콘텐츠 만들기

마지막으로는, 사람들이 우리 숙소의 카카오 플러스 친구를 찾아왔다가 실망하고 나가지 않도록, 우리 숙소의 많은 매력을 어필하는 행동이 필요합니다.

먼저 맨 처음 말씀드렸던 대표적인 기능 중 한 가지가 바로 ‘포스트’인데요. 포스트의 형태는 사진, 동영상, 링크, 카드 뷰 등 다양한 형태로 나타낼 수 있습니다. 사진형 게시글의 경우 카드 뉴스 형식으로 정사각형 사진을 삽입하는 편이 가장 좋고, 카드뷰형은 스크롤 해 넘기기가 가능하며 링크도 삽입이 되니 상세 정보를 올릴 때 도움이 됩니다.

이를 활용하여 우리 숙소의 여러 이벤트(할인, 연박 이벤트 등)를 알리거나 숙소의 중요한 사항을 공지하고, 숙소와 숙소 주변의 관광지 및 맛집, 찾아오는 길 등의 다양한 안내 정보를 등록해보세요.

이렇게 등록된 콘텐츠 포스트는 우리 숙소와 친구를 맺고 있는 모든 사람들에게 메시지로 첨부하여 발송이 가능합니다. 꾸준히 이러한 콘텐츠를 만들고 고객에게 발송해 재방문을 유치해보는 것도 굉장히 좋은 방법이죠.

ONDA의 경우에도 정기 교육이나 세미나, 매거진 발행, 휴무 공지 등을 꾸준히 카카오톡으로 발송할 수 있도록 콘텐츠를 제작하고 있습니다. 우리 숙소를 예약한 고객에게 예약 확정 안내 및 입실 절차 안내를 할 때, 이렇게 미리 등록한 포스트를 첨부하여 메시지를 발송한다면 더 쉽고 편한 응대가 가능할 것입니다.

사진형 포스트 예시

카드뷰형 포스트 예시

2) 단체 메시지를 이용해 숙소 홍보하기

방금 전 말한 것처럼 카카오 플러스 친구는 이미 우리 숙소를 친구 추가한 사람들에게 카카오톡 단체 메시지 발송이 가능합니다. 과거에는 무료 메시지 발송을 지원했지만, 최근에는 모두 유료화가 되어 일반 메시지는 건당 15원, 타깃 메시지는 건당 20원의 요금이 부과됩니다. 월렛에 미리 일정 금액을 충전해두고 차감해서 사용하는 방식이죠. 포스트를 첨부해서 보낼 수도 있고, 심지어 내가 원하는 대상만을 타깃으로 설정할 수도 있고(성별, 연령, 지역 등) 비용도 문자보다 저렴하니 안 쓸 이유가 없습니다.

또 카카오톡은 기본적으로 채팅 서비스이기 때문에, 처음 메시지 발송 시에만 비용을 부과하고 그 메시지를 읽은 고객이 채팅으로 넘어오면, 이에 대한 응대는 무료입니다. 일방향적인 성격을 가진 문자와 비교해 쌍방향 소통이 가능한 카카오톡이 예약 전환에는 훨씬 유리하겠죠.

고객에게 유용한 정보를 전달할 수 있는 ‘단체 메시지’ 발송 기능

3) 고객에게 유용한 정보 전달하기

속초에 위치한 소호 259라는 호스텔은 숙소를 예약한 고객이 방문하기 전, 미리 단톡방을 만들어 사람들의 커뮤니케이션을 돕기도 하고, 예약한 고객을 타깃으로 설정해 미리 주변 관광지와 교통, 맛집 등 다양한 정보를 제공하며 긍정적인 호응을 얻고 있다고 합니다. 여러분도 어떻게 하면 고객에게 우리 숙소의 매력을 어필하고, 이미지를 좋게 만들 수 있을지 고민해보시면 좋겠습니다.

마무리

이렇게 오늘은 쉽고 빠르게 배우는 숙소 SNS 마케팅 중, 우리 숙소에서 사용할 수 있는 SNS 두 번째 소개 시간으로 카카오 플러스 친구를 만나보았습니다. 대기업 등에서 사용하는 대규모 메시지 발송, 홍보, 유료 서비스가 아니더라도 우리는 충분히 카카오 플러스 친구의 여러 기능들을 활용해 성공적으로 우리 숙소를 널리 알릴 수 있습니다. 친숙한 카카오톡을 활용해 어렵지 않게, 아주 간단히 우리 숙소를 마케팅해보세요. 마케팅이 아니더라도 고객과의 소통 및 응대 창구로 활용할 수 있는 카카오 플러스 친구 기능. 굉장히 유용할 것입니다.

다음 시간에는 지금까지의 SNS하고는 조금 다른 특성을 가진 카카오 브런치에 대해 함께 둘러보고, 이를 어떻게 활용하여 마케팅할 수 있을지 그 방법을 같이 논의해보려고 합니다. 환절기 건강 잘 챙기시고, 다음 호에서 만나요. 감사합니다.

[연재목차]

2019.01 SNS 마케팅, 그게 뭔데?
2019.02 SNS 마케팅을 하는 이유와 성공 전략
2019.03 SNS 마케팅 채널 알아보기
2019.04 간단한 숙소 SNS 마케팅 (1) : 페이스북
2019.05 간단한 숙소 SNS 마케팅 (2) : 카카오 플러스 친구
2019.06 간단한 숙소 SNS 마케팅 (3) : 카카오 브런치
2019.07 간단한 숙소 SNS 마케팅 (4) : 네이버 카페
2019.08 간단한 숙소 SNS 마케팅 (5) : 네이버 모두
2019.09 간단한 숙소 SNS 마케팅 (6) : 네이버 블로그
2019.10 간단한 숙소 SNS 마케팅 (7) : 인스타그램
2019.11 간단한 숙소 SNS 마케팅 (8) : 유튜브
2019.12 이외 마케팅 활용 팁 : 네이버 스마트 플레이스

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