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특별연재 : 빨리 배워 바로 실천하는 숙소 SNS 마케팅 02

2019-02-04

Photo by Nick Morrison on Unsplash

 

 

02. SNS 마케팅을 하는 이유와 성공 전략

글 ONDA 소모라 매니저

 

SNS 마케팅을 하는 이유와 성공 전략

안녕하세요, 매거진 ON 구독자 여러분! ONDA에서 마케팅을 담당하는 소모라 매니저입니다. 지난 설 연휴는 잘 보내셨나요? 저는 여러분께서 읽고 계시는 매거진에 좋은 글을 담아내고자 설에도 열심히 작업했답니다. (눈물) 그래도 이렇게 무사히 이번 달도 새 글로 만나 뵐 수 있어서 좋네요. 🙂

 

매거진 온 2월호, 빨리 배워 바로 실천하는 숙소 SNS 마케팅 칼럼의 두 번째 장입니다. 오늘은 우리가 숙소 SNS 마케팅을 왜 해야 하는지 그 이유를 함께 알아보고, 성공적인 숙소 SNS 마케팅을 위한 몇 가지 전략을 소개하는 시간을 갖도록 하겠습니다.

 

 

숙소 SNS 마케팅, 왜 해야 해요?

지난 시간에 우리는 마케팅의 정의에 대해 함께 알아봤습니다. 그때 제가 OTA(Online Travel Agency)에 대한 설명을 잠시 드렸었죠. 이 이야기를 하려면, 먼저 질문 하나를 던져야 할 것 같습니다.

 

여러분은 아래 사진에 보이는 사이트 중 몇 가지 채널에 우리 객실을 팔고 계세요? 지금까지 교육과 세미나를 다니며 똑같은 질문을 드렸을 때, 이 중 단 한 군데도 판매하고 있지 않다고 대답하신 숙소 사장님은 지금까지 딱 한 분이셨습니다. 중국 화교 출신 부부로 카카오톡조차 이용하고 계시지 않았으니, 예외로 두는 것이 맞겠지요? 결국 거의 모든 사장님들께서 OTA를 이용하고 계신 것이라 생각할 수 있겠습니다.

 

이렇게 다양한 OTA에 숙소를 판매하는 것은 우리 숙소에 도움이 된다고 매거진의 여러 칼럼에서 말씀을 드렸습니다. 거대한 글로벌 에이전시는 우리 숙소 대신 마케팅, 홍보 비용을 태워 우리 숙소를 알리고, 네임밸류로 소비자를 이끌어옵니다. 가끔 이 수수료가 비싸다고 하시는 분들이 있는데, 수수료를 홍보비라고 생각해보면 조금 문제가 달라집니다. 우리 숙소가 판매될 확률을 더 높일 수만 있다면 OTA에 이 정도는 얼마든지 지불할 수 있는 금액이 되니까요. 그래서 ONDA는 항상 교육 때마다 이 수수료를 아까워하시지 말라고 말씀드리죠. 이 글을 읽고 계신 사장님들께서도 이 사실을 아시기에 이런 채널들에 숙소를 올려 객실판매를 진행하고 계시는 것이리라 믿습니다.

 

그런데, 평균 수수료 15%라는 금액이 사실 적은 돈은 아닙니다. 만약 10만 원에 우리 객실을 팔면, 1만 5천 원의 수수료가 OTA로 빠져버리니까요. 한 달에 객실 10개만 팔아도 수수료로 거의 15만 원이 나가버리는 것입니다. 대형 호텔 체인도 이 문제로 골치를 썩이고 있어 지난달 산업 동향 분석에서 언급했던 BRG 문제 또한 호텔이 OTA에 큰 손실로 수수료를 뺏기지 않기 위해 만든 전략이었죠.

 

결국 우리는 OTA를 통해 더 많은 객실 판매와 홍보를 할 수 있지만, 나름의 적지 않은 수수료를 부담해야만 합니다. 그렇기 때문에 지금부터 이 OTA 수수료를 줄이고, 우리 숙소의 수익을 높일 방법을 소개해드리겠습니다.

 

 

여러분은 이 사진에 보이는 사이트 중 몇 가지 채널에 우리 객실을 팔고 계세요?

 

 

직접 예약을 늘리자!

뜬금없이 직접 예약을 늘리라니, 무슨 소리인가 싶으실 겁니다. 그 이유를 말하기 전, 먼저 직접 예약이 무엇인지부터 설명해야겠네요.

 

직접예약(Direct Booking)이란, 말 그대로 고객이 온라인 예약 사이트나 여행사 등 우리 숙소와의 거래 중간에 다른 채널을 통하지 않고 직접 우리 자체 채널을 통해 예약하는 것을 말합니다. 우리 숙소가 직접 운영하고 관리하는 “자체 채널”로는 홈페이지의 실시간 예약창, 전화, 이메일, 다양한 SNS 등을 꼽을 수 있겠네요. 과거 흔히 펜션을 예약할 때 전화 후 계좌이체를 했던 방식도 직접 예약이라고 볼 수 있습니다.

 

 

screenshot 10

 

 

그럼 왜 직접 예약을 늘려야 할까요? 답은 금세 알아차리셨겠죠? 바로 직접 예약을 하면 OTA로 빠져나가는 수수료를 내지 않아도 되기 때문입니다. 그동안 온라인 예약 채널, 여행사에 지불했던 평균 수수료 15%는 숙박업소가 운영하는 자체 채널을 통해 직접 예약을 받을 시 0%까지 떨어트릴 수 있습니다. 만약 실시간 예약창으로 카드 결제를 받는다고 하더라도, 최대 카드 수수료가 7% 이하로 나오니 절반 이상의 수수료를 절약하게 되는 것이죠. 결국 우리는 우리 숙소의 이윤을 높이기 위해서, 소비자들의 직접 예약을 유도해 예약 채널에서 발생하는 수수료를 절감시켜야 합니다.

 

 

예약채널에서 발생하는 수수료를 직접예약을 통해 절감시키자!

예약채널에서 발생하는 수수료를 직접예약을 통해 절감시키자!

 

 

직접 예약과 SNS 마케팅의 연관성

그런데 바로 여기서 직접 예약과 SNS 마케팅의 연결이 매우 중요하게 대두됩니다. 스마트폰의 등장으로 인해 모바일과 온라인 환경이 편리해짐에 따라, 어린 꼬마들부터 나이 든 어르신까지 모두 사용하게 된 것이 인터넷과 SNS입니다. SNS 사용자 수는 하루가 다르게 급증해 인터넷 이용자의 98% 이상, 전 세계 30억 명 이상이 소셜미디어를 이용하고 있는 것으로 나타났습니다. 우리나라도 크게 다르지 않은 상황인데요. 한국의 인터넷 사용자 비율이 전체 인구의 90% 이상이고, 이 중 70% 이상이 SNS를 이용한다는 통계는 남녀노소 상관없는 SNS의 인기를 보여줍니다.

 

매년 큰 상승 폭으로 증가하는 네이버 밴드와 블로그, 카페, 인스타그램, 페이스북, 카카오톡 등 국내 SNS 앱 이용자 수와 우리나라 전체 인구의 하루 평균 SNS 사용 시간 통계가 약 65분 정도임을 보면 우리 삶에 SNS가 끼치는 영향이 얼마나 큰지 알 수 있죠. 소비자들은 전화보다는 텍스트, 텍스트보다는 SNS를 선호하게 되었고 이를 통해 물건을 사고팔거나, 후기를 공유하거나, 홍보하거나, 일상을 나눕니다.

 

숙박업에서도 이러한 SNS의 영향력은 크게 대두됩니다. 하나의 사례로 이를 증명해보겠습니다. ONDA의 파트너 숙소 중 하나인 강릉의 게스트하우스 안도는 ONDA 실시간 예약창을 활용해 인스타그램을 통해서만 숙소 예약을 받음에도 불구하고, 항상 예약은 만실을 기록합니다. 별다른 OTA 채널과 홍보 없이 단 하나의 SNS 채널로 객실을 모두 판매하고 있는 것이죠.

 


게스트하우스 안도의 인스타그램과 실시간 예약창

 

 

그래서 우리는 SNS 마케팅을 해야만 합니다.

결국 숙소 SNS 마케팅은 단순히 우리 숙소를 고객에게 팔기 위한 홍보 수단으로만 작용하는 것이 아닙니다. 친근함과 애정을 나누는 소통의 도구로 사용되기도 하고, ‘고객에 대한 이해’를 바탕으로 새로운 가치를 창조하는 역할을 하거나, 큰 영향력을 발휘하는 트렌드 세터로 작용하기도 하죠.

 

21세기에 SNS를 이용해 마케팅과 홍보를 하지 않는다는 건, 그대로 뒤처지겠다는 의미와 다름이 없습니다. 수많은 대기업과 회사들이 SNS 마케팅을 놓지 않고, 이와 관련된 강의와 책들이 쏟아져 나오는 것, 저희가 항상 이를 강조하는 이유도 바로 여기에 담겨 있습니다.

 

 

숙소 SNS 마케팅 성공 전략

이제 그럼 우리 숙소도 SNS 마케팅을 시작해야겠다고 마음을 먹으셨을 텐데, 도대체 SNS 마케팅을 어떻게 해야 잘하는 건지 모르겠다는 분들이 참 많습니다. SNS를 처음 접해보는 분들도 계실 거고요. 수많은 SNS 채널 중 도대체 뭘 골라서 시작해야 할지 고민하시기도 합니다.

 

분, 초 단위로 빠르게 변화하는 SNS 산업 속에서 혼란을 겪고 계실 여러분을 위해 제가 준비했습니다. SNS 마케팅 성공 전략! 어떻게 하면 우리 숙소 SNS를 성공적으로 운영할 수 있을까? 라는 질문에 대해, 조금이나마 도움이 되는 답을 드리고 싶습니다.

 

그럼 지금부터 제가 생각하는 SNS 마케팅 성공 전략 몇 가지를 차근차근 소개해보도록 하겠습니다.

 

아 참, 이 글을 읽을 때 중요한 포인트 하나! 모든 성공 전략의 전제 요소는 무조건 앞의 번호가 선행되어야 한다는 것입니다. 예를 들어 2번 전략을 시도하기 위해서는 1번 전략이, 3번 전략을 시도하기 위해서는 2번 전략이 반드시 준비되어 있어야만 합니다.

 

 

#1, 숙소 SNS 오픈 전, 우리 숙소 정체성 다지기

SNS를 오픈하기 전 가장 먼저 해야 할 것이 있습니다. 바로 우리 숙소의 정체성, 즉 IDENTITY를 확실하게 다지는 것입니다. 이는 단순히 SNS 마케팅을 위해서만이 아닌, 장기적이고 지속적인 숙소 운영을 하기 위해 필수적으로 준비해야만 하는 단계입니다.

 

우리 숙소의 컨셉이 무엇인지, 우리 숙소가 고객에게 제공해 줄 핵심 가치는 어떻게 되는지 한 단어나 한 문장으로 정리를 할 수 있어야 하는 것은 물론, 우리 숙소 대상층이 누구인지부터 가격대 설정까지 모든 것이 명확해야 합니다. 그러려면 우리 숙소로 찾아오는 고객의 성별이나 연령대, 직업, 혹은 지역에 대한 세분된 정의도 함께 필요하겠죠. 이게 완벽히 준비되어야만 뒤에 나올 SNS 선정과 콘텐츠 제작, 활성화 전략을 모두 단계적으로 실천할 수 있습니다.

 

ONDA의 파트너 숙소와 같은 중소형 규모의 숙박업소는 마케팅에 많은 돈을 투자할 수가 없기 때문에, 최대한 효율적으로 SNS 채널을 활용해야 합니다. 그 효율적인 방법의 지름길은 우리 숙소의 정체성을 확고하게 다져놓아, SNS 마케팅의 타깃을 숙소 특성에 맞춰 명료히 설정하는 것입니다. SNS를 운영할 때 명확한 타깃층 100명에게 10,000원씩을 투자해 그 고객이 원하는 이야기를 뽑아 들려주는 것과 불특정 다수 10,000명에게 100원씩을 투자해 아무 얘기를 들려주는 일은, 똑같은 100만 원을 쓰더라도 전혀 다른 결과를 불러오기 때문입니다.

 

 

#2. 우리 숙소와 잘 맞는 SNS 선정하기

SNS 채널을 오픈할 때 우리 숙소와 잘 맞는 SNS를 선정하는 것도 중요합니다. 물론, 다양한 SNS 채널을 최대한 많이 보유하고 관리하며 활용할 수 있다면 가장 좋겠지요. 그러나 내가 그러한 능력과 역량이 없고, 혹은 우리 숙소의 관리 인력이 부족하다면 오히려 이도 저도 제대로 관리하지 못해 마케팅에 마이너스로 작용하는 역효과를 낼 수도 있습니다.

 

그래서 처음 우리 숙소 SNS 마케팅을 시작하실 때 잘 모르겠다면 이것저것 한꺼번에 시도하려 하지 마시고, 한 번에 하나의 SNS 채널을 생성한 뒤 이에 집중하셔야 합니다. 한 채널이 손에 익어 다른 SNS 채널로 확장할 여유가 생겼을 때 새로운 SNS 채널에 도전해보시는 것도 나쁘지 않다는 말입니다.

 

여기서 가장 중요한 것이 바로 우리 숙소에 적합한 SNS 채널이 무엇인지를 파악하고 우선순위를 정하는 것입니다. SNS 채널은 그 종류가 워낙 방대한 만큼 해당 채널이 메시지를 전달하는 방식, 타깃층, 성격, 운영 전략까지 하나의 채널을 파악하려 해도 시간이 오래 소요될 수밖에 없습니다. 그래서 이를 빠르게 선정할 수 있는 하나의 팁은, “나와 맞는 채널이 숙소와 맞는 채널”이라는 것입니다. 각 숙소 사장님마다 나와 잘 맞다고 생각하는 SNS가 있을 것입니다. 보통 숙소는 사장님의 성향을 반영해 만들어질 수밖에 없기 때문에, 나와 맞는 채널은 대부분 우리 숙소에도 잘 맞습니다.(100%는 아닙니다) 만약 내가 직접 운영한다면 나와 성향이 맞고, 우리 숙소의 특성에 적합한 SNS 채널을 골라야지만 이에 빠르게 적응하고 쉽게 활용할 수 있겠지요.

 

각 SNS 채널 소개와 채널별 특징은 내용이 길어지니 매거진 온 3월호에서 좀 더 상세히 설명하도록 하겠습니다.

 

여기서 가장 중요한 것이 바로 우리 숙소에 적합한 SNS 채널이 무엇인지를 파악하고 우선순위를 정하는 것입니다.

 

 

#3. 전략적 마케팅 – 메인 SNS 채널 설정하기

그리고 만약 하나가 아닌 여러 SNS 채널을 운영한다고 결정했을 때 하셔야 하는 일이 ‘메인’ SNS 채널을 설정하는 것입니다. 이 중에서 메인으로 가져갈 채널은 무엇이고, 콘텐츠를 확산할 채널은 무엇이며, 각 채널별 전략이 무엇인지를 전략적으로 꼼꼼히 설정해야 합니다.

 

글로만 보니 조금 개념이 어렵지요? 조금 더 쉽게 설명해보겠습니다. 숙소 SNS 마케팅 전략을 세울 때 궁극적인 목적은 우리 숙소에 맞는 손님이 이 SNS 콘텐츠를 보게 하는 것입니다. 그러려면 내 타깃층의 연령대와 국가, 성별, 지역에서 어떤 SNS가 인기 있는지 통계를 활용해 흥행도를 가장 먼저 파악해야겠죠. 아까 이 타깃층에 대한 조사는 1번 전략에서 마쳤으니, 이 데이터를 활용해 채널을 설정하면 됩니다.

 

예를 들어 우리 숙소가 20대 중후반 대학생 혹은 커플을 타깃으로 한다면, 20대들이 가장 많이 사용하는 SNS인 인스타그램을 메인 채널로 설정하는 것이 유리합니다. 그러나 만약 30대 중후반의 아이를 동반한 부부가 우리 숙소의 주요 고객이라면 카카오스토리나 네이버 밴드 등이 메인 채널이 될 수 있고요. 또 10대를 막 벗어나 20대에 접어든 친구들을 대상으로는 유튜브나 트위터 등으로 채널을 설정하는 게 좋은 선택이 되겠죠. 결국 우리 숙소의 타입에 따라 어떤 SNS를 중점적으로 운영할지 포커스가 달라지는 것입니다.

 

 

#4. 우리 숙소 SNS에 올릴 콘텐츠 고민하기

이제 우리는 SNS 개설을 마치고 메인 채널까지 설정을 완료했습니다. 그런데 SNS를 만들기만 한다고 손님이 모이는 건 당연히 아닙니다. SNS를 만들었으면 이제 SNS에 고객이 관심을 가질만한 콘텐츠를 업로드해야 합니다. 그래야 사람들이 우리 SNS를 클릭하고 찾아올 수 있으니까요.

 

하지만 트렌드가 하루에도 수십 번씩 변화하는 시대에서 단순한 SNS 콘텐츠 하나로 사람을 이끌기란… 불가능에 가까운 힘든 일이죠. 방대한 SNS의 흐름 속 고객의 눈길을 잠시라도 빼앗기 위해서는 정말 독특하고 집중할만한 콘텐츠를 만들어야 합니다. 그러려면 어떤 콘텐츠를 올릴 것인지, 콘셉트와 각 SNS 채널별 콘텐츠의 포맷은 어떻게 되는지, 디자인은 어떻게 만들지도 짜야겠지요?

 

이렇게 말하면 콘텐츠 만드는 게 너무 어려워요! 라고 하시는 분들이 정말 많습니다. 네 맞습니다. 우리는 대기업이 아니기 때문에 전문 인력도 없고, 콘텐츠를 만드는 것 또한 항상 어렵습니다. 저도 매일 고민하는 주제이기도 하니까요. 그러나 첫술에 배부르기는 힘든 법! 욕심을 부리지 말고 차근차근 쉬운 것부터 해나가 보시면 좋겠습니다. 제가 지금부터 콘텐츠를 쉽게 만들기 위한 몇 가지 준비사항을 안내해드릴게요.

 

가장 먼저 우리 숙소의 타깃 고객층이 원하는 이야기가 무엇인지 의견을 수집해 보세요. 그들이 어떤 이야기를 원하는지 알아야 꾸준히 그 이야기를 SNS에 할 수 있고, 그러한 이야기들이 모여 사람들을 끌어올 수 있습니다.

 

만약 우리 숙소에 20대 커플이 많이 방문한다면 우리 숙소 근처 데이트 코스, 맛집, 카페, 핫플레이스 포스팅, 여행 포스팅 등이 콘텐츠로 적합할 것이고, 키즈 펜션이라면 아이를 데리고 갈 수 있는 공간, 근처 노키즈존 안내 등이, 애견 펜션이라면 강아지 동반 식당이나 관광지에 대한 콘텐츠 등이 적합한 예시일 것입니다. 또 외국인 고객이 더 많이 오는 숙소라 하면, 영어나 외국어로 콘텐츠를 작성한다던가, 외국인 고객에게만 콘텐츠 노출을 설정하는 방법 등도 있습니다.

 

소셜 미디어의 운영 목적과 목표를 확실히 하고, 장기적인 운영 계획을 수립해야 합니다. 예를 들어 인스타그램이라면 일상을 공유하는 콘텐츠를 주로 올리고, 감성을 강조하는 사진을 찍어야 하며 네이버 블로그라면 상세하고 객관적인 정보를, 페이스북이라면 공감을 이끌 수 있는 콘텐츠를 만들어야겠지요.

 

숙소 SNS 마케팅 전략을 세울 때 궁극적인 목적은 우리 숙소에 맞는 손님이 이 SNS 콘텐츠를 보게 하는 것입니다.

 

 

#5. 숙소 SNS 활성화 방안 고려하기

간혹 숙소 SNS 채널을 오픈해 놓기만 하고 방치하는 분들이 계십니다. 하지만 그럴 경우, 오히려 SNS 채널을 오픈한 것이 불리하게 작용할 수 있습니다. 예를 들어 내가 인스타그램이나 블로그 등에 숙소를 오픈하고 글을 하나 적은 후 업데이트를 하지 않았다고 생각해봅시다. 그리고 2년이 흐른 뒤 한 손님이 해당 SNS를 찾아봅니다. SNS에는 2년 전의 글 1개만 달랑 남아있고 그 외의 것들은 아무것도 알 수 없습니다. 이 글을 본 손님은 해당 숙소가 아직 살아 있기는 한지, 소통은 되는지, 최근 모습은 어떤지 등 아무 정보도 얻지 못한 채 오히려 방치한 SNS를 보고 관리를 안하는 숙소라는 부정적인 느낌만 받게 됩니다.

 

조금 극단적으로 예시를 들긴 했지만, 그만큼 SNS 채널은 한 번 오픈하면 정말 꾸준히 글을 업데이트하고 관리하며 활성화시켜야 한다는 것입니다.

 

또 SNS는 Social Network Service라는 이름에 걸맞게 상호 소통이 주가 되는 공간입니다. 그렇기 때문에 고객과의 소통과 참여가 매우 중요하고요. 특히 숙소에 있어서 고객의 참여 유도를 위한 광고나 이벤트가 빠질 수 없죠. 숙소 SNS를 활성화하기 위해 이벤트를 연다면 숙소 홍보 효과와 동시에 SNS 콘텐츠를 확산시키는 결과로도 이어집니다.

 

몇 가지 방안으로는 숙소 재방문 고객 할인 이벤트나 게시물 스크랩 혹은 댓글 이벤트, 숙소 방문 후기 포스팅 이벤트 등이 있습니다. 카카오톡을 활용해 할인 쿠폰을 발행하기도 하고, 재미있는 퀴즈로 사람들을 모으기도 하지요. SNS별로 적합한 이벤트 방식을 선정해 참신한 이벤트를 진행해 다양하게 활용해보면 좋겠죠?

 

 

#6. 숙소 SNS 채널 팔로워 모으기

4번 전략과 5번 전략이 확실하게 수행되었다면, 이 6번은 자연스럽게 따라오는 결과물입니다. 팔로워 수를 늘린다고 해서 매출이 당장 늘지는 않겠지만, 내 SNS 채널을 팔로우하는 사람들이 증가할수록 우리 숙소의 이미지는 더욱 긍정적으로 변해 좋은 이미지 형성에는 큰 도움이 됩니다. 또 그렇게 늘어난 팔로워가 후기나 댓글을 달면 이를 더 가까이서 접할 수 있어 숙소에 대한 피드백을 받거나, 우리 숙소를 좋아하는 고객의 취향과 요구를 빨리 파악하고 반영할 수도 있죠. 이 댓글과 후기는 진실성과 솔직한 경험이 담겨 있어 또 다른 사람들을 팔로워로 끌어들이기도 합니다.

 

그러나 여기서 주의해야 할 점은 절대 SNS는 단시간에 성과를 볼 수 없다는 걸 이해하고 조급해하면 안 된다는 것입니다. 돈과 시간을 들여 정성껏 콘텐츠를 만들었지만, 내가 기대한 만큼의 성공을 거두지 못할 수도 있으니까요. 최근 유튜브에서 “와썹맨” 채널로 큰 인기를 끌고 있는 GOD 출신 래퍼 박준형도 지금은 180만 구독자를 이끄는 톱 유튜버가 되었지만, 과거 채널 오픈 시 연예인임에도 불구하고 구독자 수가 1,500명도 되지 않는 상황이었습니다. 그러나 꾸준히, 그리고 묵묵히 사람들이 흥미 있을 만한 주제를 선정하고, 촬영팀의 참신한 편집 방식으로 콘텐츠를 올린 결과 시간이 흐르자 입소문이 나 구독자 수가 조금씩 증가한 케이스입니다.

 

흔히 SNS 채널을 활성화하려면 많은 팔로워 혹은 구독자, Like를 모으라고 합니다. 그러나 이는 하루 아침에 모이지 않으므로 끈기 있게 4, 5번 전략을 바탕으로 한 양질의 콘텐츠를 꾸준히 업로드하는 것이 유일한 방안입니다. 이때 SNS상에서 바로 예약할 수 있도록 실시간 예약창을 연동한 링크나 버튼을 삽입한다면 예약률도 자연스럽게 올라갈 수 있겠지요.

 

내 SNS 채널을 팔로우하는 사람들이 증가할수록 우리 숙소의 이미지는 더욱 긍정적으로 변해 이미지 형성에는 큰 도움이 됩니다.

 

 

SNS 운영을 할 자신이 없거나 지속적인 관리가 어렵다면?

만약 독자 여러분께서 SNS 운영에 대한 자신감이 없거나, 지속적인 SNS 채널 관리가 어렵다면 굳이 SNS 마케팅을 시도하지 않으셔도 됩니다. 나 대신 우리 숙소를 홍보해 줄 온라인 예약 채널에 수수료를 지불하고, 이를 충분히 활용하면 되는 것이죠!

 

또 콘텐츠 개발이 힘드신 분들은 다녀가신 고객의 후기를 가볍게 한 채널로 모아 포스팅하거나, 퍼오는 방식으로 꾸려나갈 수도 있습니다. 적은 비용을 지불하는 대신 스트레스를 받지 않는 것 또한 하나의 현명한 방법이라고 생각하기 때문입니다.

 

ONDA의 객실판매대행 서비스(GDS)도 이러한 분들을 위해 만들어졌습니다. 국내 펜션 사업주분들의 평균 연령이 높은 편에 속해 SNS나 홍보를 어려워하시는 분들이 많은데, 대부분 ONDA GDS 서비스 하나로 편리하게 숙소를 판매하고 계시기 때문입니다.

 

한 번의 계약만으로 국내외 수많은 온라인 예약 사이트에 자동으로 우리 숙소를 노출하고, 예약 관리와 정산까지 대신해주는데 전체 판매금액의 15%만 수수료로 부담하면 되거든요. 또 무료 홈페이지까지 제공하니 인건비 등 다양한 비용을 계산해 비교하면 상당히 합리적인 가격의 서비스임을 알 수 있죠.

 

이렇게 큰 인기를 끌고 있는 ONDA의 객실판매대행 서비스(GDS)가 궁금하신 분들은 매거진 18페이지의 혹은 ONDA 홈페이지(https://onda.me)에서 자세한 내용을 찾아보시면 좋겠습니다.

 

 

SNS 운영은 시간과의 싸움!

SNS는 시간과의 싸움입니다. 끈기를 가지고 시간을 충분히 들여야만 그 노력에 대한 결과가 나오기 때문입니다. SNS를 꾸준히 운영하다 보면 마케팅 효과를 톡톡히 발휘해 예약이라는 보상으로 돌아옵니다. 그러나 어설픈 운영은 그 효과도 미미할 뿐더러 시간 낭비로 이어집니다.

 

항상 ‘꾸준함’과 ‘관심’이 가장 중요하다는 것을 명심하세요. 시간을 투자할수록, 관심을 쏟을수록 우리의 SNS는 빠르게 성장할 수밖에 없으니까요.

 

Photo by Amanda Jones on Unsplash

 

 

 

[연재목차]

2019.01 SNS 마케팅, 그게 뭔데?
2019.02 SNS 마케팅을 하는 이유와 성공 전략
2019.03 SNS 마케팅 채널 알아보기
2019.04 간단한 숙소 SNS 마케팅 (1) : 페이스북
2019.05 간단한 숙소 SNS 마케팅 (2) : 카카오 플러스 친구
2019.06 간단한 숙소 SNS 마케팅 (3) : 카카오 브런치
2019.07 간단한 숙소 SNS 마케팅 (4) : 네이버 카페
2019.08 간단한 숙소 SNS 마케팅 (5) : 네이버 모두
2019.09 간단한 숙소 SNS 마케팅 (6) : 네이버 블로그
2019.10 간단한 숙소 SNS 마케팅 (7) : 인스타그램
2019.11 간단한 숙소 SNS 마케팅 (8) : 유튜브
2019.12 이외 마케팅 활용 팁 : 네이버 스마트 플레이스

 

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