매거진

2018년 03월 숙소 01. 경주 마법의 성 애견펜션

2018-03-08

 

숙소타입 : 애견펜션

주소 : 경북 경주시 구정동 17번지

객실타입 : 가족룸, 커플룸, 복층룸, 복충투배드룸

부대시설 : 수영장, 바베큐, 주차장, 산책로

주변관광지 : 보문단지, 불국사, 석굴암

 

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Q 안녕하세요. 숙소소개 및 본인소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 저는 경주 마법의 성 애견펜션을 운영하는 공재선&정진영입니다. 주로 아내가 펜션 운영을 전반적으로 관리하고 있어요. 저희 펜션은 보문단지에서 불국사 가는 길의 우측 편 경북 경주시 구정동에 위치해 있어요. 객실 수는 총 8개이고요, 펜션 앞에는 울타리로 둘러쌓인 큰 마당에 넓은 잔디밭이 펼쳐져 있어 강아지들이 뛰어놀기에 참 좋아요. 작년에는 이 마당에 간이 수영장을 설치했는데, 올해는 사람과 애견이 함께 놀 수 있는 수영장 시설을 제대로 만들려고 봄까지 공사 중에 있어요. 또 토함산을 정면에 마주보고 있어 전망이 넓게 트여있기 때문에 손님들이 오시면 이런 자연환경을 많이 좋아하세요.

 

 

Q 애견펜션은 어떻게 시작하게 되셨나요?

애견 펜션을 시작하게 된 계기는 애견과 함께 여행을 다니시는 분들의 수요가 최근 많이 늘어난 것을 먼저 깨닫고 사업을 변경할 생각을 하게 되었어요. 저는 일반 펜션을 약 7년 정도 운영했는데, 요즘은 일반 펜션만 고집하기에는 시장의 방향성과 수요의 한계가 있다고 느꼈어요. 그리고 견주들과 강아지들이 함께 여행을 다니고 싶지만 일반 펜션들이나 숙박업종에서는 애완동물과 함께 숙박하기 어려움이 있다는 이야기를 접해듣고, 우리가 애견펜션을 운영해보면 좋지 않을까 생각해서 변경하게 되었어요. 강아지를 좋아하지 않는다면 운영하기 힘들었겠지만, 저희도 지금 강아지를 키우다 보니 자연스럽게 애견 펜션을 잘 관리하고 운영할 수 있게 된 것 같아요.

 

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Q 아무래도 반려견이 함께 숙박을 하다보면 예상치 못한 어려움들이 많을 것 같아요. 어떤 점들이 있나요?

가장 큰 애로사항은 대형견들을 펜션에 받을 때에요. 사실 저희 펜션 홈페이지에 보시면, 저희는 10Kg 미만의 견종만 받을 수 있게 되어 있어요. 왜냐하면 소형견 견주님들이 대부분이시기 때문에 소형 견종들은 대형견 종이 오면 겁을 내기도 하고, 같이 마당에 풀어놓고 놀 때 혹시나 사고가 일어날 경우를 문제 삼으시는 방문객들도 계시기 때문에 이런 규정을 만들었어요.

하지만 많은 견주님들 중 대형견들도 함께 데려오고 싶어 하시는 분들도 많으시기 때문에 그런 문의사항을 받을 때마다 난감하죠. 이럴 땐 예약 날짜에 소형견 손님이 안 계시거나, 혹은 계시다면 다른 손님들께 양해를 구하고 동의를 얻으면 일정을 조정해서 대형견 손님도 받기도 해요.

또 하나는 애견 펜션은 빨래가 굉장히 많이 나와요. 일반 펜션보다 애견용 수건도 더 많이 비치해놓기 때문이죠. 그래서 일반 펜션과 비교해서 애견 펜션은 항상 위생관리와 청소를 더 꼼꼼히 챙기고 최우선으로 생각해야 해요. 객실 내에 애견과 견주가 함께 투숙하기 때문에 배설물 청소나 털 청소도 더 신경써야 하고 객실 내의 침구류도 더 깨끗이 관리해야 하는 거죠. 그렇기 때문에 저희같은 경우는 침구류도 매일매일 직접 세탁과 건조까지 꼼꼼히 관리하고 있어요. 또 손님들은 보통 객실 문을 열어 두고 개들이 자유롭게 드나들 수 있게 해서 바닥 청소에도 많이 신경을 써요. 직원을 두지 않고 부부가 함께 관리하기 때문에 힘들 때도 있지만, 손님께 신뢰를 드리기 위해 주인 된 마음가짐으로 더 열심히 청소하고 세탁하는 거죠.

 

 

Q 애견펜션은 일반 펜션과 비교하여 어떤 부분에서 차별점을 두어야 하는가요?

시설 같은 경우는 일반 펜션과 큰 차이는 없지만, 객실 내에 강아지 샴푸와 전용 식기도구, 냄새 제거용 통 등을 갖추고 있어요. 배변 패드 같은 경우는 집집마다 모두 냄새나 사용하는 것이 다르기 때문에 손님들께서 직접 들고 오시는 편이에요. 그리고 손님들께서 강아지와 함께 모든 것을 하고 싶어 하시기 때문에 굳이 강아지 집은 놓지 않았어요. 필요하신 분들은 또 직접 가져오세요.

마당에서 강아지들이 놀 때 싸움을 걱정하시는 분들도 있는데, 보통 주인들이 함께 나와계시고 조금 예민한 강아지들은 견주들께서 먼저 인지하시고 싸움을 방지하시더라고요. 다들 개를 키우시는 애견인분들이시기 때문에 서로서로 배려를 많이 해주셔서 아직까지 사고나 싸움은 한 번도 없었어요. 마지막으로 애견펜션은 울타리가 꼭 있어야 해요. 강아지들이 마당에서 마음껏 뛰어놀 수 있게 하면서도 주인들이 마음놓고 풀어놓을 수 있도록 해야 하거든요. 울타리를 쳐놓으면 강아지들이 바깥으로 나갈 염려가 없어 사고나 잃어버릴 걱정을 미연에 방지할 수 있어요. 그래서 잔디밭 아래 주차장 공간을 따로 만들어놓고 펜션과 잔디밭을 둘러싸는 울타리를 만들었어요. 수영장 같은 경우도 털 때문에 청소가 조금 더 힘들다 뿐이지 일반 펜션과 같이 수영장을 만들어놓으면 고객들께서 잘 이용하실 수 있어서 좋은 것 같아요.

 

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Q 애견과 함께 방문을 하시는 고객들이 이것만큼은 꼭 지켜주셨으면 하는 점들은?

저는 사실 고객들께 크게 바라는 점이 없어요. 있는 그대로 오셔서 강아지들과 편하게 지내시는 것 자체로 참 좋거든요. 그리고 오시는 분들의 90% 이상이 객실 내외에서 강아지 배변물도 직접 치우시고 더 배려하시니까 감사하죠. 그런데 가끔 강아지 배설물을 치우시지 않으시는 경우가 있는데, 그런 경우는 저희가 매 시간 매 분마다 모든 방이나 잔디밭을 관리할 수가 없어 혹시나 밟거나 냄새 때문에 곤란한 적이 있어서 그런 부분을 좀 더 신경 써주시면 감사할 것 같아요.

제 생각에는 강아지 키우시는 고객분들이 일반 손님들보다는 펜션에 오실 때 좀 더 배려나 신경을 많이 쓰시는 것 같아요. 아무래도 애견을 키우는 분들은 연령대도 좀 있으시고 늘 강아지와 함께여서 타인을 배려하는 습관이 있으신 것 같아 좋아요.

또 1박의 경우에는 거의 강아지와 펜션에서 시간을 보내시는 분들이 많지만 2박 이상의 경우에 손님들께서 펜션에 강아지를 두고 관광을 나가시거나 식사를 하러 가시는 분들이 많으세요. 이런 경우 얌전하거나 순한 강아지는 괜찮은데 예민한 강아지들은 주인이 올 때까지 방에서 많이 짖거나 낑낑거려 다른 손님들께 피해가 가기도 해요. 또 강아지들이 그렇게 있을 때 소파나 장판 등 객실 물품들을 마구 물어뜯거나 할 때도 많아서 그런 부분에 어려움이 있어요. 이불빨래나 청소는 하면 되지만 비품들은 매번 새로 살 수도 없고 소파 등 가격대가 나가는 상품들이 있으니 난처할 때가 많죠. 손님께 수리비를 요청하기도 애매하고요. 어떤 분들은 본인의 강아지가 장판이나 물품을 망가트리면 먼저 오셔서 상황을 말씀하시고 수리비를 물어보시기도 해요. 그런 분들은 참 감사하지만 침대 다리나 물품 등이 강아지로 인해 망가졌을 때 참 애로사항이 많아요.

 

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Q 최근에 경주뿐 아니라 포항 지진 영향으로 관광객 감소에 대한 우려가 많이 나오고 있는데요. 지진 이전과 비교하여 예약률은 어떠한가요?

처음 경주 지진이 왔을 때 저희 펜션도 70% 정도 손님이 감소할 정도로 예약률이 급격하게 떨어졌어요. 이 예약률을 어느 정도 회복하는 시점에서 다시 포항에 지진이 일어나니까 아무래도 위축이 많이 된 것 같아요. 그래도 포항 지진으로 인한 경주의 예약률은 큰 상관이 없는 것 같기도 해요. 차이는 좀 있겠지만, 이전 경주에 지진이 났을 때만큼 크게 하락하지는 않았거든요.

지금 지진 전 과거의 예약률과 현재를 비교해보자면, 예전의 50% 정도밖에 되지 않는다고 봐야죠. 그래도 저희 애견 펜션은 사정이 조금 나은 편이에요. 애견 펜션이 이 부근에는 1~2곳 정도밖에 안되었기 때문에 주중에도 손님이 많았는데, 최근 이 근처에 애견펜션이 많이 생겨나면서 경쟁이 많이 심화되어 예약이 많이 줄었어요. 애견펜션을 찾는 고객의 수는 한정되어 있고 또 잘 되는 한 집에 손님들의 쏠림현상이 일어나기 때문에 이 근처에서 애견펜션 창업을 생각하시는 분들은 그런 점도 잘 생각해야 할 것 같아요.

 

 

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Q 숙소 홍보를 위해서 어떠한 활동들을 하고 계신가요? 가장 효과적이었던 방법은 무엇인가요?

저희는 가장 먼저 홈페이지를 제작했고, 포털사이트 검색광고를 하고 있어요. 초창기에는 블로그를 활용해 소문을 냈고요, 홈페이지 같은 경우는 저희가 조금 수월하게 운영하고 있는 게 저희 아들이 IT업계에 종사해서 홈페이지를 직접 제작해주었거든요. 그래서 저희가 크게 관리는 안하고 아들이 많이 봐주고 있어요.

가장 효과적이었던 방법은 ONDA GDS를 통해서 포털사이트에 저희 펜션을 등록한 거예요. ONDA에서 채널 판매대행을 시작하고 다양한 채널에 저희 숙소가 올라가게 된 후로 그 쪽에서 예약이 가장 많이 발생하고 있어요. 그래서 요즘은 파워링크나 광고비를 많이 안써도 ONDA에 연동된 채널에서 알아서 예약이 많이 들어와서 참 좋아요. 일반 펜션같은 경우는 파워링크 등 광고를 집행하면 사이트가 상위에 노출되는데, 저희 펜션 같은 경우는 애견펜션으로 리뉴얼하면서 홈페이지도 새로 제작해 파워링크를 이용해도 순위가 한참 아래로 밀리더라고요. 그래서 크게 효과를 보진 못한 것 같아요. 그런데 ONDA에서 네이버를 등록하면서부터 사이트 검색이 상위로 올라오기 시작해서 예약이 잘 들어와 ONDA담당자님께도 감사하다고 연락드렸어요.

 

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Q 앞으로 경주지역에 펜션 창업을 원하시는 분들이 꼭 알았으면 하는 점은?

한국 사람들이 보통 남이 잘된다하면 무조건 다 따라하는 경향이 있는데, 그런 것을 잠시 내려두고 본인 자신만의 것을 찾았으면 좋겠어요. 애견펜션의 경우에도 과거 한 두 곳이 아이디어를 냈고 운영이 잘 되니 많은 분들이 따라서 펜션을 오픈하셨어요. 그런데 장사가 잘 안되었던 집들은 애견펜션으로 바뀌어도 운영 방식이 같기 때문에 여전히 장사가 잘 안되는 경향이 크거든요. 또 본인이 경험이 없어서 예약이 안들어오면 가격을 낮춰버리는데, 그러면 옆의 펜션들도 다 같이 가격경쟁이 일어나 결국은 출혈경쟁만 남고 회복이 불가능한 상태로 변해버려서 본인 뿐만아니라 주변에 모두 피해를 주게 되는 것 같아요. 그렇기 때문에 섣불리 결정하시지 말고 충분히 심사숙고 하신 후, 본인만의 사업 아이템과 뚜렷한 생각을 가지고 펜션 운영을 시작하시면 좋을 것 같아요!

특히 경주 보문단지 내에는 펜션이 들어갈 수 없고 여러 지역이 유물과 유적지 등으로 인해 보호된 구역이 많아요. 그래서 경주 쪽으로 펜션 창업을 생각하실 땐 입지도 잘 고려해보시면 좋겠어요.

 

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Q ONDA 서비스를 사용하시면서 어떤 점들이 좋으셨나요?

ONDA GDS(공실판매대행)를 시작하면서 위에 말씀드린 것처럼 예약률이 많이 높아져서 그게 가장 큰 장점인 것 같아요. ONDA가 대신해서 다양한 예약 채널에 저희 숙소를 다 알아서 등록해주기 때문에 제가 일일이 예약사이트를 관리할 필요가 없는 점도 좋고 그렇기 때문에 예약관리에 손이 덜가서 편리해요. 자동으로 판매도 해주고 예약도 들어오니까 예약 관리가 매우 쉬워진 것도 큰 장점이죠.

 

 

Q 마지막으로 숙소 주변 볼거리나 맛집 추천 부탁드립니다.

사실 경주에 맛집은 블로그 보면 있듯이 다 똑같아요.(웃음) 맛집이라고 크게 추천드릴만한 곳이 사실 많지는 않지만 저희 펜션 특성 상 애견을 데려갈 수 있는 식당들을 추천해드리곤 하죠. 저희 숙소 근처 불국사 가는 길에 <하동낙지>라는 음식점은 애견 출입이 가능해요. 숙소에서 차로 5분 정도면 갈 수 있고, 애견이 따로 놀 수 있는 공간도 마련되어 있어 편하게 식사하실 수 있어요.

숙소 근처 가장 가까운 관광지는 보문단지와 불국사가 있어요. 차로 모두 5~10분 거리에 위치해 있고요, 강아지를 데리고 다니시는 분들은 대부분 차를 다 끌고 다니시기 때문에 경주 관광이 편하실 거예요! 보문단지 내는 위락시설과 놀이시설이 많고 보문호수를 구경하시면 좋고요. 유적지는 경주 시내에 많이 위치해 있어요. 날이 따뜻해지면 안압지(최근 경주 동궁과 월지로 이름이 바뀌었어요.) 산책길도 제가 추천드리는 장소에요. 어두워질 쯤 가셔서 해지는 풍경과 야경을 보시면 정말 멋있을 거예요.

 

 

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